模块

问题+场景

解决方案

价值

云pms优化

1前台操作步骤多，繁琐；2换人高频，重复培训

减少步骤，简化流程，功能显性化

提升效率，降低学习成本。

移动审批

前台无相应操作权限（改价，冲调，反结），有权限者需要到前台登录授权；如放开权限管控不到位，有漏洞

前台无权限，可以发起申请，有权限者收到申请，进行审批。

管控，安全防漏，方便；

顺风耳前台助手

老客打电话到前台叫不出名字，不知道客人历史入住情况，客人体验差无尊贵感；手工记录做预订，客人咨询地址人工发地址告知等。

软件+硬件；接入来电盒子，客人来电，前台显示客人信息，消费，爱好，最近消费等。自动发来电短信，快速预订；

提升客户满意度和情感，提升前台效率

设备安全管理

工作时间外，员工在外使用不安全设备使用云pms，或者做其他操作。

制作客户端，通过指定相应角色只能在酒店机器使用pms （兼容win32和64位系统）

安全管理，防漏；

商城

住店客人服务，打电话到前台送东西送物；前台忘记或者送错；咨询wifi，需要叫醒，小吃，换好一点枕头等场景。

服务在线化，每个房间部署二维码卡片，客人扫码在线服务，前台房务接单派送到客人房间；

增收；提升客人体验和服务，收集客户需求爱好；提升客单价等；

餐饮对接

综合体酒店，1，餐饮挂账到房间，2会员余额共享，3单位共享挂账

盾魔方对接；

功能

升级后

房态盘

新增：

1. 增加联房和团队筛选；

2. 增加顺风耳前台助手入口，帮助前台提升效率；

3. 增加团队联房筛选

4. 增加帮助中心入口，系统右上角

优化：

1. 优化房态盘空间使用率，额外增加10+以上房间显示 

2. 支持房态按房间整体显示；增加20+以上房间显示。

3. 悬浮窗菜单优化：简洁快速；

4. 剔除经典房态盘，后期统一使用简约房态盘，简约房态盘功能介绍（请点击）

5. 房间查询剔除身份证读卡查询房间（实际酒店场景中，使用房卡查询房间居多，剔除无用功能）

6. 自助报障功能挪至系统右下角

房态快捷键根据业务场景整体做了业务优化，下面以“住人房”“空房”为例，针对不同的房态接和酒店的实际场景对功能模块进行优化，不需要的功能直接剔除，增加其他功能的信息量，提高系统使用者的辨识度。

住人房：

                        优化前😢                                 👉                           优化后😊

优化：

1. 剔除房间信息及挪动房间日志酒店低频功能操作，缩小弹框面积，增加辨识度

2. 在住信息归纳，将客人信息，在住客人前台业务操作（账务，续住，换房，联房，置净，叫醒）及房间日志归纳.蓝色字体皆可点击操作及查看

空房：

                    优化前😢                                 👉                           优化后😊

优化：

1. 功能重新排序归纳

2. 功能操作按钮放置在醒目地区

预订

优化：

1.团队预订原有功能“excle表格预订”拆分成独立的功能模块，方便团队预订单比较多的酒店更好使用此功能

2.团队预订原有功能“团队多批次预订”与“团队普通预订”合并，酒店在做团队普通预订时自主根据当前订单情况选择是否使用此功能。不用再额外打开。

具体功能操作👇

1.散客预订

操作路径：输入预订人信息-选择房型和间数-选择排房（自动排房）未选择入住房型“入住间数”时，“排房”为灰色，选择入住间数之后，“排房”为蓝色可“手动及自动排房”

2.团队预订👇

1，团队普通预订和多批次预订合并；一个批次即普通预订

2，减少步骤，多批次预订更简单，（同一笔团队预订单，不同时间的预订信息则默认为多批次）

普通预订：

操作路径：预订-团队预订-补充预订人信息-点击“添加房间”选择房型房间-保存预订

多批次预订

同一笔预订单 不同时间的预订就是多批次预订

入住

优化：

1.身份证读取图标优化

2.增加手动弹出客历按钮

3.增加退出改价显示

4.增加选择房间时房间状态（空净，空脏）

5.客源选择挪动至第一选择功能按钮（酒店客人入住录入信息，首先确定客人客源）

操作路径👇：

1.普通散客单房入住：

双击房态盘-读取客人身份证信息完善客人信息-点击添加房间-有同住人添加同来宾客-确定

2.联房入住

双击房态盘-读取客人身份证信息完善客人信息-点击添加房间（一个房间以上系统自动默认为联房）-有同住人添加同来宾客-确定

订单

优化

1. 优化订单账务操作，功能重新分类，更简洁；

2. 增加更多操作：联房增加设置主账房，团队增加“加入团队”功能；添加同住；增发早餐券，换房等操作；

3. 账务显示重新分类

4. 换房流程优化，减少房型默认显示，酒店自主选择提高辨识度

5. 订单查询-走结订单增加结账状态筛选

6. 换房功能优化，先选择房型房间，再根据实际情况改价

新版本房间信息账务显示优化内容：

1. 显示订单来源 

2. 操作房卡挪至订单来源后面

3. 订单信息添加功能操作按钮（剔除旧版本点击蓝色字体则可操作，提高辨识度）

4. 房间账务操作功能根据业务场景归纳（收退款，房费，小商品，赔偿）

5. 打印，导出，开发票移动至右边（旧版本在房间账务操作功能区）                                                              

                                                                优化前😢

                                                              👇👇👇

                                                            优化后😊

不同业务场景“入账”功能显示：

1.预订单列表订金入账界面不变

2.客人入住界面收取押金界面保留“收退款”功能

3.房间入账界面由原先整体的模块区分成不同的业务场景功能（收退款，房费，小商品，赔偿）旧版本订单信息“赔偿”房间账务功能模块“小商品”归纳到新版本“入账”模块

换房操作截图

 报表

新增：

1. 早餐券发放表

2. 早餐券统计表

优化：

1. 走结报表

【早餐券统计表】

统计在某天发出的早餐券数量，供酒店参考好准备早餐，其中购早是客人付费购买的早餐券，赠早是酒店配发的免费早餐券。增发早餐券既可以发“赠送早餐”也可以发“购买早餐”。

【早餐券统计表】

供酒店查看某段时间内总计发出的早餐券数量和早餐券的回收的情况，外购早餐的酒店可用于早餐费用核对，或根据回收情况合理安排备餐数量

【走结报表】

增加“走结状态”及筛选，走结订单已结账继续在报表显示，通过结账状态来区分。

现付账

增加：

现付账“是否被冲调”

功能

升级后

移动审批

路径：系统->前台自定义参数->启用审批管理

开启后，无权限操作者，可以点击申请；

审批场景：无操作改价，冲调，反结权限；

发起审批后可以撤销申请。

审批时效：从发起申请时间内开始计算，最大支持72小时，超过设定值时间申请的审批自动失效；

当前操作人如果没有权限操作“改价”“冲调”“反结”，则系统功能模块“改价”“冲调”“反结”会变为“申

请改价”“申请冲调”“申请反结”

申请冲调

改价申请

输入要申请的价格，点击申请改价

反结申请

审批分为现场审批和远程审批

1. 现场审批，输入有权限的用户和密码即可。

2. 远程审批，无权限用户发起申请后，可以选择短信通知审批人。审批人在2号店长移动端->审批管理->待我审

批列表或待审批列表->进行审批。

状态列表说明：

待我审批：提交申请时，指定一个人。

我审批的：只提交给我的申请。

待审批：提交申请时，指定了多个人，任意一人审批即可；  申请人可以在待审批看到自己发起的申请。

已审批：申请人和审批人可以看到发起的审批和已审批的申请。

功能

升级后（需要单独付费购买）

顺风耳前台助手

房态盘增加前台助手入口

启用前台助手：
产品硬件连接方法：

云PMS—>首页—>前台助手—>打开—>设置—>启用；

开启来电助手服务

鹅卵石下载对应文件（鹅卵石升级到最新的版本）

前台助手功能

来电弹屏显示优先级：黑名单>在住>贵宾>新客；
注意：贵宾就是熟客有在住客史的,并且产生过房费的。

弹屏界面可以进入进入预定面 

功能

升级后

安全设备管理

1. 下载客户端安装

2. 安装客户端

3. 打开客户端->进入2号店长->设置->安全设备->开启登录设备安全管理->新增设备

4. 点击设置

如不需管控安全设备，则关掉该功能。

如下图：即限制前台和前台默认角色下的用户只能在指定的设备上使用pms

功能

升级后（需要单独付费购买）

微信商城

微信商城详细功能操作及介绍？微商城操作手册，请点击！