1.新增会员类型

注：这个操作需要是集团账号才可以设置会员类型

操作路径：客户-会员-会员信息管理-前往设置会员类型-新增

设置会员类型信息界面如下：

注：红色*号为必填，其他可按对应权益设置，最后保存

前往设置会员类型：点击进入【会员类型管理】界面。注：如果没权限，请用集团账号登陆

参数配置说明

① 基本信息

会员类型：填写您要创建会员类型的名字。

等级：由小到大，1,2,3，...依次填写。

卡费：如果此类型会员要收卡费，请填写金额。

■发卡可修改卡费：勾选后发卡可修改卡费金额。

备注：这个会员有什么注意的，可进行填写。

有效期：

• 永久：永久有效。

• 开卡日期起【】个月：开卡后的【】时间里有效，过了这个时间就不能用了。

■充值需密码  ：勾选后，此类型会员充值时需要输入密码

■消费需密码：勾选后，此类型会员消费时需要输入密码

■可充值：勾选后，此类型会员可进行充值

■设置此会员类型为微信初始会员：勾选后，微信注册的默认会员为此类型会员

会员说明：填写此类会员的规则与权益。

②积分规则

提示：充值、挂账不计积分，在结账时统一计入积分。即：客户结账后才计入积分，不结账不记积分。

积分方式：

• 无：

• 按房费：

• 按间夜数：

• 按所有消费：在酒店不管是房费还是其他消费都记积分。

积分倍数：会员生日【】倍积分

③配置权益

■延迟退房至【】点：入住时按这个时间进行退房。

■入住免押金：入住时不会弹出收押金界面。

早餐券数：【】：此类型会员入住会发放【】张早餐券。注意：若房间信息早餐券设置3，会员此处设置2，则取最大值展示，即早餐券2.

④会员权益（仅用于微信订房展示） 

提示：仅用于微信订房展示,权益备注不能超过十个字。

简单说：前面是有这些权益，后面用不超过十个字，精要解释下，让顾客一下就能看懂他可以享有什么权益。

2.新增会员

金天鹅系统新增会员的界面有几处，具体可查看前台-新增会员。此处以会员信息管理新增会员为例

参数配置说明

注：红色*号为必填，

• ①如果是实体卡（IC卡）需对接好，才需要勾选发卡。

• ②如果设置了会员卡费，记得选择付款方式，问客户收取。

新增会员

会员类型：选择现有的会员类型，如果没有进会员管理里面进行创建。

送劵明细：可以查看办理此类型会员赠送什么优惠券。

会员卡号：

• IC卡：自己填写卡号，发卡时进行录入。

• 磁条卡：直接刷，卡里自带卡号。

• 虚拟卡：建议直接填写手机号。

证件类型：身份证，刷身份证时录入。

姓名：刷身份证时录入。

电话：询问客人进行填写。

密码：■显示密码 (默认身份证后6位)

销售员：创建员工时勾选是否销售员，在此可选择这个会员的销售员是谁。

发展途径：步入、上门拜访、线上活动、线下活动、转介绍、去哪儿、携程、飞猪、美团、艺龙、分销、志达

卡费：创建会员类型时录入卡费，在此直接显示。

充值金额：可填写充值金额，如果是充多少会员类型转变，这时建议先开通会员再进行充值。

赠送金额：【】元：充值送活动创建。

支付方式 ：现金、银行卡、天鹅付、微信、支付宝

收款金额【】元：卡费与充值的最终金额。

■打印开卡账单  

■打印充值账单

3.设置会员价格

注：优先日历价格，无日历价格则默认取基础价

①基础价

1.此类型会员长期使用的一个价格

2.调价

• 上浮：向上调价【】元

• 下浮：向下调价【】元

• 折扣率：打85折，填【85】就好

• 一口价：就固定的一个价格。

3. 折扣率：只针对调价方式是折扣率有效。

• 向上取整    

• 向下取整    

• 四舍五入    

• 保持不变

②日历价

会员类型：选择要调整价格的会员类型。

选择渠道：

选择时间：选择有效日期。目前可设置半年

选择星期：选择有效日期的下的星期。

批量调价方式：

• 上浮：向上调价【】元

• 下浮：向下调价【】元

• 折扣率：打85折，填【85】就好

• 一口价：就固定的一个价格。

折扣率：

• 向上取整    

• 向下取整    

• 四舍五入    

• 保持不变

4.充值

充值金额：填写要充值金额。

支付方式：选择付款方式。

充值赠送【】 元：营销后台设置充值送规则。

修改：有此权限可进行修改赠送金额的多少。

销售员：选择销售员

赠券：充值送规则里设定赠送的券。

充错钱如何撤销充值？

如果客人充钱充错了，可找到该会员 → 修改 → 账单 → 撤销充值（撤销充值金额）

注：消费了不可撤销

5.积分换房

如果客户积分够了，可点击积分换房，进行兑换相应的房型。

注：积分换房设置

排房转入住后，有积分换房代金券 的账务产生

6.会员卡费操作

①收取

新增会员类型的时候，可以设置卡费，开卡的时候就可以收取卡费；也可以查找某一个会员，进行卡费操作

卡费

升级费

补卡费

②冲调及开卡账单补打

找到某个会员，点击会员详情页面-累计实付（明细）-冲调

找到某个会员，点击会员详情页面-累计实付（明细）-补打

7.可用优惠券

①发券

给该会员发送优惠券，在住房间内，可在市场活动中使用。

给会员手动发券后，可通过在住房间的“市场活动”操作

②查看

查看该会员有哪些优惠券以及使用情况

8.其他常用设置

①查看该会员历史消费

找到该会员 → 修改 → 累计实付（明细）→ 查看订单

②查看该会员历史充值

找到该会员 → 修改 → 储值余额 → 账单

③换卡

更换会员卡号。

④修改类型

更换会员卡的类别。如不填写任何升级费用数值，则表示会员类型变更为免费变更

⑤注销

会员停用

⑥挂失/补卡

⑦修改密码

可直接修改用户密码。

⑧操作日志

可查看谁对改会员做过哪些操作。

⑨剩余积分

增减：手工操作积分的增加减少。

明细：积分何时增加与减少明细查询