原因：支付宝退款页面提示“操作失败，入账失败，调用支付宝退款接口失败，Business Failed,退款失败！”，并且核实支付宝商户后台2笔收款都没有退款记录

解决方案：尝试咨询支付宝在线客服。此问题因此客人的支付宝账号已注销，导致不能原路退回。