首先需要开启金天鹅系统的“启用查房OK”功能（操作路径：更多-系统-前台业务参数设置）

在退房的时候，前台需先对该房间的房态图操作“查房”后，房态图会出现“查”字，等待房务查房

房务人员关注金天鹅官方微信，会收到一条“查房处理提醒”，告知需要查房的房间号，房务人员需要进入金天鹅移动房务操作完成查房的动作

移动房务的房态图会显示“查”字

确认完成查房后，电脑和手机端房态图会同步“OK房”，表示前台可对该订单直接退房

注意：若酒店开启系统的“启用查房OK”功能，没有按流程操作，直接退房，则在退房的界面会提示“查房未确认，请在OK房状态下，退房结账！”