客房动态
最后更新于 2023/09/19 阅读数 143
动态模块主要用于帮助酒店更好的服务于客人,前台在办理入住和退房时,客房部会收到语音提示,根据动态详情信息满足客户入住的个性化配置需求,退房时及时的检查房间是否有客人遗留的物品等。
①筛选区:默认营业日期为当天,可手动选择其他日期,最大只能查询到当天,房号为精准查找,非必填。
②入住动态:显示查询日期所有的入住动态,当天默认未处理,其他日期默认全部。
③退房动态:显示查询日期所有的退房动态,当天默认未处理,其他日期默认全部。
④详情区:显示入住和退房房间的详情,可进行相应操作。注:非当天营业日期,只能查看不能操作。
1.入住动态
Pms在办理入住成功后,在入住动态中会显示一条未处理的信息,点击动态记录,显示动态详情信息,如下图所示:
在详情中点击收到,视为此条记录已处理,记录收到时间,状态变更为已处理。
2.退房动态
Pms在办理退房操作后,在退房动态中会显示一条未处理的信息,点击动态记录,显示动态详情信息,如下图所示:
在详情中点击收到,记录收到时间,收到完成后,【查房完成】按钮可点击,客房查房完毕后,填写查房情况。如下图:
查房完成后,pms会弹出退房查房反馈信息,如下图所示:
查房完毕后,状态变更为已处理,记录查房时间,详情中可查到查房时记录的查房情况,可进行修改。
注:非当天营业日期,不可修改
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