微信模板消息

微信模板消息用于使用微信给客人推送预订、支付、退房等通知，可类比短信，但效果又明显高于短信，如到达率更高、发送免费、激活酒店粉丝等。

目前住哲微订房已开通如下种类的微信通知：积分兑换提醒、入住提醒、预订提醒、结账提醒、微信注册提醒、订单取消提醒、订单支付成功提醒……

在不同的消息类型中，填写的内容请严格按照如下流程：

1、登录酒店微信公众平台（mp.weixin.qq.com），点击左侧菜单栏中的“添加功能插件”中选择“模板消息”

2、点击申请开通

3、点击申请后，按下图所示填写，在主营行业中选择“酒店旅游”-“酒店”，副营行业中选择“IT行业”-“互联网|电子商务”，申请理由填写“使用模板消息通知酒店客人预订单状态、结账离店、积分变动等信息。”

4、申请成功后需要2-3个工作日的审核，在审核成功后进行如下设置：首先点击“从模板库中添加”

4、在搜索框中搜索如下关键字：

  1)积分兑换成功通知，点击编号为OPENTM200711240一行中的详情，在详情页中点击添加

  2)入住提醒，点击编号为TM00216一行中的详情，在详情页中点击添加

  3)酒店预订成功通知，点击编号为TM00436一行中的详情，在详情页中点击添加

  4)离店通知,点击编号为OPENTM202928326一行中的详情，在详情页中点击添加  

  5)会员注册成功通知，点击编号为OPENTM201796917一行中的详情，在详情页中点击添加

  6)订单取消通知，OPENTM202572532

  7)酒店订单支付成功通知，点击编号为OPENTM201778897一行中的详情，在详情页中点击添加

5、完成第四步后，回到“我的模板”一栏，在这个页面中，可以看到我们刚刚添加的所有模板，然后将页面中的模板ID按顺序填写到页面的输入框中。  

小程序模板消息

默认开启，按照标准格式给小程序用户发送消息

关键字自动回复

自动回复分三种：关键词自动回复，消息自动回复，被添加时自动回复

回复类型分两种：文字消息，图文消息

注：当有多个关键字的时候，关键字中间需要使用逗号分隔

图文消息需结合素材管理一起使用，（素材库部分将会在素材管理中介绍）：

在微信里输入相应的关键字之后，系统将会自动按照设置好的回复内容进行回复。

自动回复（引用素材）

添加图文回复时，单图文可以直接设置回复的内容，并且只支持一条图文内容。

素材管理

素材是在微信自动回复中的所用到的素材，可以自己添加也可以更新同步公众号中的素材。

点击右上角的“添加素材”，在新页面中设置好图文消息，如需添加多条，请在保存好第一条后，再添加第二条即可。

聊天记录

客人在微信上所输入的内容都会在这里显示出来。你可以对客人说的话进行回复。