帮助中心
所有文章
🎟新手入门
❓常见问题
🗂使用手册
云PMS / 使用手册
云CMS / 使用手册V2
📂集团管控
客户管理
📈数据中心
微PMS / 使用手册
收益管理 / 使用手册
人事管理 / 使用手册
微订房 / 使用手册
客房通 / 使用手册
云餐饮 / 使用手册
采购与成本管理系统 / 使用手册
结算系统/使用手册
智开票
公安接口
🪄产品动态
解决方案库
每周一学
🎨运营指南
培训学习
客户管理
最后更新于 2025/04/27   阅读数 83

1、 协议单位入口

2、 协议类别/行业

菜单入口:CMS-客户管理-大客户管理-协议类别管理

可切换tab分别查看协议类别、行业分类

点击右侧可新增协议类别、行业分类

特殊逻辑说明:

①如类别or分类已经被协议单位使用,则不可进行删除

②集团创建的协议类别/分类,可以被所有门店使用,门店创建的只能门店自己使用

3、 销售员管理

菜单入口:CMS-客户管理-大客户管理-销售员管理

点击右侧可新增销售员

特殊逻辑说明:

①如销售员被协议单位使用,则不可进行删除

4、 协议客户管理

菜单入口:CMS-客户管理-大客户管理-协议客户管理

4.1、新增协议单位

入口:协议客户管理右侧点击新增协议单位

新增内容:

新增协议单位的内容基本同目前,可参见下方的图片,特殊点说明如下:

①注册来源:

1、来源=集团,协议单位的归属是集团。

2、来源=门店,协议单位的归属是该门店。

3、 来源非自己门店的协议单位不能修改和删除

②所属类型

集团共享:协议单位支持集团下多个门店使用。

单店使用:协议单位仅支持注册该协议单位的门店使用

③协议/行业类别

集团共享型的协议分类只能选择集团的,单店的协议分类可选择单店和集团的

④适用门店

当选中【全部门店】,那集团后续新开的门店也在此范围中

全部门店功能按钮控制新增和编辑的时候是否允许勾选全部门店由单独的功能权限控制

无部分酒店的权限,编辑时仅能修改对应的适用酒店,不在权限内的酒店无法修改

⑤结算信息

挂账:允许挂账显示余下的结算信息,且此部分配置的信息,如哑房关联协议单位时,默认会取此处的配置

创建完成:

创建完成后适用酒店均可适用此条协议单位,适用酒店可在PMS侧查看到此协议单位

ps:自定义协议单位必填字段

点击右侧设置可进行必填信息设置

可设置哪些酒店可设置特殊协议价,禁止特殊协议价的酒店,不可以设置特殊协议价,并且已经设置的特殊协议价均失效。

4.2、协议客户管理列表

4.2.1、筛选

可使用顶部筛选功能进行协议客户查询,其中相对特殊点说明如下:

协议状态:即将过期显示距离过期还有30天的协议单位。

房价设置:查询协议单位当前是否有有效的价格方案,有则显示已设置,无则显示未设置且标记待完善。如果设置的价格方案已删除,属于无有效价格方案,标记待完善

此时待完善的协议单位在列表会显示【待完善】标签

4.2.2、列表

列表显示筛选出的协议单信息,列表可自定义显示的字段,点击设置进行配置

勾选多个协议单位后,可点击批量设置价格方案、批量延期进行协议单位批量处理

4.2.3、批量设置价格方案

批量设置仅支持集团价格方案,设置时仅有酒店权限的门店才会完成设置,无权限的门店无法设置。

1、选择价格方案后,点击【添加】,所选门店当前协议单位均绑定所选的价格方案,但不影响原来绑定的价格方案。

2、选择价格方案后,点击【减少】,所选门店当前协议单位均解绑所选的价格方案,但不影响其他价格方案。

3、选择价格方案后,点击【替换】,所选门店当前协议单位均替换成所选的价格方案,如所选价格方案不在对应协议单位对应酒店下,则不会进行替换

注:没有对应价格方案的门店则不添加/删除

4.2.4、批量延期

延长1年/2年:已选的协议单位按原来的截止时间往后推1年/2年。例如:A协议单位有效期截止至2024年7月1日,延期1年-A协议单位的截止时间为:2025年7月1日,延期2年-A协议单位的截止时间为:2026年7月1日。

自定义截止时间:已选的协议单位的截止时间统一设置为所选的【有效期】。

4.2.5、房价方案

点击协议单位右侧的房价方案打开

上方可进行筛选不同此协议单位适用的酒店,勾选后可批量设置,点击右侧的编辑可编辑对应酒店的价格方案

4.2.6、查看

点击查看可查看协议单位详情

协议单位信息

除新增编辑的内人外,如此协议单位关联了哑房,也会呈现对应的关联哑房,点击哑房可呈现哑房详情弹框

下方点击编辑可进入协议单位的编辑界面,对协议单位进行编辑

点击顶部的适用门店及房价/协议单位哑房,可查看此协议单位不同酒店关联的房价和哑房。

4.2.7、预付款

协议单位预付款功能主要用于协议单位在酒店提前充值,客人到店后使用预付款结账的情况。

1.1、预付款余额充值

点击充值显示充值弹框,根据选择的充值方式新增充值记录

ps:目前预付款充值仅做记录,不涉及真实收款

1.2、预付款充值记录

充值完成后在下方充值记录会呈现对应的充值记录信息,如充值错误或需要退还,可点击退款进行操作记录的退款

1.3、预付款消费

在PMS将账单转入对应的协议单位哑房,并使用【集团预结】功能完成结账后,每一次结账都会产生一笔消费记录,可在消费记录Tab下进行查看。

可通过消费记录中的门店、哑房名称、业务单号确定对应的哑房账单记录

1.4、预付款退还

当在PMS进行账单恢复时,预付款记录会新增一笔退款的消费记录,同时余额恢复

5、 批量新增协议单位

点击下载模板,可下载模板进行维护,维护后上传进行导入

注意文档中的内容需要符合权限及相应的系统设置,包括销售员、价格方案代码、酒店编码等

6、 大客户日志

可在大客户日志中,分类查看:房价方案、协议单位管理、特殊协议价设置、必填信息设置、协议类别管理、协议分类管理、销售员管理

本篇目录
1、 协议单位入口
2、 协议类别/行业
3、 销售员管理
4、 协议客户管理
4.1、新增协议单位
4.2、协议客户管理列表
4.2.3、批量设置价格方案
4.2.4、批量延期
4.2.5、房价方案
4.2.6、查看
4.2.7、预付款
5、 批量新增协议单位
6、 大客户日志