客人管理主要实现对在住客人、历史客人的管理功能，如查询住店历史、加入黑名单、取消黑名单、修改资料、删除等。

1 在住客人

打开【客户关系】--【客人管理】--【在住客人】，进入在住客人页面，默认显示所有在住客人信息。输入姓名、证件号、手机号等信息后，点击【搜索】按钮，即可查询相关数据。如下图6-2-1所示：

图6-2-1

**住店历史：**主要实现查询客人入住历史记录的功能。

点击【住店历史】按钮，可以查看客人入住历史，如下图6-2-2所示：

图6-2-2

**加入黑名单：**客人有不良信誉时，可以将客人加入黑名单，此客人下次入住时系统会有相应的提示信息。

点击【加入黑名单】后，此客人被标记为黑名单客人，再次入住时系统会有相关提示信息，如下图6-2-3所示：

图6-2-3

修改资料：

点击修改资料，进入用户信息页面，可以修改客人资料，修改完成后房间中的客人资料也会被更新。如下图6-2-4所示：

图6-2-4

转会员：

在住客人若是散客，可点击【转会员】，如下图6-2-5所示，转会员成功后，在住客人的信息会变为会员信息，房间的价格会变为会员价。

图6-2-5

2 历史客人

历史客人也可以进行客人的查询、入住历史查询、修改资料、转会员、加入黑名单操作，流程与6.2.1在住客人一致，此处不再赘述。

起始日期结束日期：入住离店日期必须包含在此时间段内，否则查不到数据

3 客人消费分析

可查询本品牌下所有客史数据

查询范围为本店时，查询数据中第一次入住时间、最后一次入住时间、当前时段、历史总计，统计的数据均为本分店的入住历史。