短信营销主要实现酒店与客户之间的短信沟通，客人能够在预订、入住、结账时收到相应的短信提示，酒店可以在节假日、客人生日时送上优惠促销信息和温馨的短信祝福，让客人感受到关怀与尊重，缩短酒店与客人间的距离，增加客户粘性，并获得客人的口碑宣传。