一、订单查询-【预订管理】&【入住管理】

①当天以及未来预定订单，在【预定管理】-【预订单列表】，这里可以使用客人提供姓名在“预订人”“入住人”输入查询，如果要查看全部预订单选择【全部状态】

②已经入住订单，在【入住管理】-选择【组单状态】-【全部】，可以个性化选择离店或者抵店的，在【住店时间】

二、订单提醒&订单取消

住哲系统会有语音提醒+右下角弹窗提醒（住哲微 PMS 也有新订单通知，建议用前台微信关注公众号二维码）

微pms设置流程

①首先选择对应的账号操作“微信绑定”，点击后使用微信扫码绑定

②关注“住哲公众号”后，新订单和取消单，会在公众号弹出新通知

三、房态房价设置

【更多】-【系统设置】-【价格方案设置】或者【直连房态设置】

价格维护：①双击【变价】-可以批量维护房价，选择房型、日期，也可以区分平日周末价格（注意需要录入底价）

价格维护：②点击“日历方块”可以出现这样的弹屏，可以单独修改一天的房价的，点击【变价】可以批量维护远期 价格

房态维护：【直连房态设置】-【批量修改】-选择需要关闭的房型，日期，选择关房即可。

“凌晨房态”维护，点击“前 14 天”，选择好日期，点击房型进行关闭即可。

取消政策&办理入住的重要性

四、财务结算

【更多】-【渠道】-【财务结算】

五、促销推广：

【渠道】-【直连促销】-【促销报名】或者【渠道】-【直连促销】-【促销列表】-【超级营销】

六、手机端微 PMS 操作

手机端：手机微信搜索小程序“微 PMS”——输入对应账户名、密码即可登录

订单查看：点击订单——点击右上角-查看全部，可以看到全部订单，需要个性化姓名/随手记号/房号都可 以搜索对应订单

价格房态维护：点击渠道管理，维护价格，房态的，（浅灰色显示是关房的）。

凌晨房态，手机端操作凌晨过后可以点住屏幕，向右拖动，会出现一个“箭头”标志，点击箭头可跳转到前14天日历，选择昨日的时间修改房态即可。

七、手机接收订单提醒

使用住哲绑定的微信扫码后，在手机上长按二维码，弹出选项后，点击前往“住哲云PMS”公众号，点击“关注公众号”

接受直连订单通知，需要开启公众号消息提醒

八、订单问题对接客服（24 小时）

预订单管理（预订单）或者入住管理（组单号）双击，报外部订单号对接客服即可快速对接

快速联系客服人工服务：24 小时客服 95711，按 2 然后说国内酒店，就说“客人联系电话”（就会转人工客服的）

九、如何联系客人

预订管理——预订单列表——预订手机，先拨打座机号，接通后，根据语音提示输入验证码

十、客服、业务员联系电话

订单 24 小时艺龙客服电话：95711 或者 400-9333333

住哲系统 24 小时客服电话：010-57835586