① 检查电脑桌面鹅暖石或者PMS plus是否登陆；

② 阅读器是否连接好（重新拔插）；

③ 阅读器驱动是否安装好；

④ 是否跟公安网有冲突；

⑤ 金天鹅系统后台参数是否配置正确；（更多-系统-硬件设置）

前台同事可以先确认①和②，其他这种情况，需要金天鹅技术远程查因0731-88892222。