3.3.1颜色区分
3.3.2图标说明
离:预离时间日期小于当前时间日期就会显示离;
查:开启了房务查房,前台发起查房指令,房务中心可在房态上看到所需查的房间进行查房;
OK房:开启了房务查房,如需退房必须房务中心查房OK后前台方可操作退房;
借:租借是指宾客在房务中心或者前台借取相关物品,必须将租借物品归还才可办理退房;
联房:多个房间联在一起,账务相互关联;
团队:入住方式为团队形式,可由团队公付房费或消费;
订:房间被客人预定,预抵时间为当天;
携程:直连携程入住房,分携程预付与携程现付;
飞猪:直连信用住入住房,分线下信用住与线下信用住;
艺龙:直连同程入住房,分同程预付与同程现付;
抖音:直连抖音入住房,分抖音预付;
单位:协议单位入住房;
会员:会员入住房;
中介:中介入住房;
钟:钟点房入住;
午:午夜房入住;
免:免费房房入住;
自:自用房入住;
长:长包房入住;
3.3.3常用操作说明
可通过房态盘快捷操作
①入住:给客人办理入住,【全天房】【钟点房】【午夜房】
②维修:需要维修的房间,此房间不能办理入住
③锁房:锁房,不对外售卖,需解锁后才能办理入住
④置脏:把空净或住人净置成脏房
⑤续住:如果客人已过离店时间,请及时办理续住。
注:5.1.如果需要提前离店,可以在续住天数中输入负数
5.2.若按昨日价格续住记得勾选(午夜房不可按昨日价格续住)。
⑥换房:指由于某种原因需要换其他房间
注:新换的房型与原房型不一致时,可能价格会有差异,请确认好房价
⑦联房:
6.1.加入联房:将多个单个的房间账务联在一起。
操作:点击联房 → 选择左边要联在一起的房,查看右边联房列表,保存;
6.2.退出联房:单个房间退出联房单独结算。
操作:点击联房 → 查看右边联房列表,点击需退出联房房间,保存;
6.3.打印联房订单:点击联房房间 → 点击左边【查看联房全部订单】→ 打印
6.4.更换主账房:点击联房房间 → 点击左边【查看联房全部订单】→ 订单信息 → 设置主账房
注:若联房房间有房间已离店,不能退出联房,必须保留一间在住客人
⑧制卡:给客人忘记制卡或补录制卡
注:客人离店时间必须大于当前系统时间,制的卡才能开门,如果时间不够或不对记得给续住延长时间。
⑨叫醒:设置叫醒时间与备注,到时间是会提醒前台。
⑩日志:查看该房间的一些操作日志,有:预订日志、在住日志、账务日志、异动日志、退房日志。
⑪置净:把空脏或住人脏置成净房
【空净房】
【在住房】
3.3.4筛选
①房卡扫描、楼栋楼层、房态、房型、团队联房、客源类型(散客、会员、单位、中介)、渠道来源(飞猪、美团、携程、微订房,同程,抖音)
②钟点房、午夜房、免费、自用、锁房、今日预抵、今日预离
③房态:按楼层/房间排序
④批量置净/置脏:点击可进行批量选择房间来进行制脏/置净操作。
注:房务规则勾选房务人员置净是否需要进行布草操作后,批量置净时,将根据配置易耗品的设置消耗易耗品数量!
⑤打印房态盘:查看或打印现在房态盘的状况;
⑥催押:查看现在哪个房间是催押或欠费状态。
房间余额小于设定的催押金额,比如后台设置了100,客人押金200,房间消费128,余额为72,72<100就会显示催押;
房间的消费大于收款为应收状态就会显示欠费;
⑦叫醒:查询哪些房间设置了叫醒,如不需要可进行删除。
⑧前台来电助手:客人来电,前台显示客人信息、消费、爱好、最近消费等,自动发送来电短信,快速预定。
⑨天鹅付预授权解冻提醒:给使用天鹅付的客户,汇总还有6天就要到期的酒店天鹅付客户