①客人到前台退房，前台点击【查房】

方法一：

方法二：

②房务收到信息且房态盘显示【查】

③房务去到此房间进行查房，如果有【小商品】或【赔偿】的消费，直接录入（或者同步前台录入）

④完成后点击【OK房】

方法一：

方法二：

⑤前台收到信息且房态盘上有【ok】字样，前台即可退房

“您有新的消息请注意查收”