业务介绍

发票线上化是酒店数字化革新中的一个重要环节，旅智推出智开票系统。从发票提交开具到发票交付全过程中提供全链路闭环解决方案，规范了发票开具的在线流程，消除发票开具过程中可能出现的错开，混开等风险，提升发票开具效率，起到了降本增效的作用。让酒店享受最为便利的发票开具过程，提升酒店工作效率，减少客人等待时间，提高酒店满意度。金天鹅一键开票视频演示，申请开通请拨0731-88892222或点击此处留下您的联系方式

支持的发票类型

增值税电子普通发票

增值税纸质普通发票

增值税电子专用发票

增值税纸质专用发票

数电增值税普通发票（主流）

数电增值税专用发票（主流）

业务价值

电子发票/数电发票：为客户提供发票开具闭环流程，从客人扫码提交开票--酒店PMS中确认并提交--客人线上收到发票；

纸质发票：提供纸质发票打印能力，PMS提交纸质发票开票申请后，自动同步至开票软件，自动完成纸质发票的打印；

PMS统一管理发票业务，整合申请发票、已开发票，预览、发送、下载、红冲等操作为一处，让发票管理集中、可控

客房账单同步开票金额，对应关系清晰可见，拒绝多开、错开

开票流程

PMS一键开票，税局会自动同步。

操作使用说明

一、确保开票员账号“已登录”“已认证”

1.1登陆诺诺网确认（24小时云端部署，网页不需要全天登陆，仅在访问诺诺后台的时候登陆即可）

诺诺网登陆网址：https://fp.nuonuo.com/#/platform/make（为企业税号登录，初始密码为Nuonuo@税号后三位或者NuonuoFp@税号后四位）

登陆成功后，选择「工作台」进入

金天鹅系统一键开票成功的条件，先确保诺诺网后台开票员的账号是”已认证“”已登录“状态

二、发票提交流程

2.1客人扫码提交开票信息

酒店可打印扫码开票二维码放置前台或房间，客人如有开票需求，扫码提交发票信息；

或客人关注酒店企业微信，自动弹出开具发票链接。

下图为客人扫码提交开票信息页面：

2.1.1扫描开票二维码下载

下载路径及应用：pms首页-开票申请-待开票-下载扫码开票二维码-》保存到电脑-》打印张贴在前台处

2.1.2客人扫码提交

客人扫描二维码进入发票信息提交页面，客户自主选择开票类型，开票抬头可以支持关键字模糊查询，选择后企业税号自动带入，无需客人输入完整信息

注意：现阶段，前台可引导客人扫码提交的时候，填写入住姓名（扫码开票「备注」为必填项）

客人提交成功后，在pms首页-开票申请-待开票中,点查询可刷新界面，可看到客人最新提交的记录

2.2开票入口（对于直连订单，需要确认客单备注的开票金额信息）

进入开票的入口有多个，详见下方说明

2.2.1选择已提交申请进入开票（任何场景都适用，强烈推荐）

前台可在pms首页-开票申请-待开票界面中，点击【开发票】，通过客人姓名或房间号进行检索，支持选择在住或离店的订单，再进入开票页面

开票界面支持修改关联订单

2.2.2客单查询列表进入开票（历史已离店客人索要发票，比如客人通过企业微信或电话联系酒店开具早前入住订单开票）

前台可在订单-订单查询页面根据筛选条件找出需开票订单，点击后方【开发票】入口进入开票页面，目前不支持获取开票申请信息，需前台手动输入开票名称，支持关键字模糊查询一键带入，并且界面会自动带入房间中的消费金额及已开票金额，开票金额框默认带入可开票金额

注意：会员充值，中介/单位/团队旅行社进行相关账务处理，在对应界面可进行【开发票】

2.2.3组单详情进入开票（面对面开票场景）

前台可在房态中心-选择开票房间，进入订单详情中点击【开发票】入口进入开票页面，会自动关联该房间/组单号，需确认开票金额，并手动录入开票金额，进行发票开具。（对于直连订单，需要确认客单备注的开票金额信息）

通过「获取开票信息」或输入企业关键字自动同步开票抬头进行开票（面对面开票，可能手输企业关键字比较多）

三、发票查询

3.1订单已开发票查询

所有已开发票，可在pms首页-开票申请-已开票列表中查看，根据多种筛选条件搭配，可进行精确查找

路径：首页-开票申请-已开票，可以查询到历史开票信息，可进行发票导出 （强烈建议酒店前台发票开具，全部通过住哲系统操作，无需再通过表格进行手工登记开票信息）

3.2订单详情内查询

已开过发票的订单详情中，从订单-订单查询-历史订单，找到订单号，点击【开发票】可查看已开发票记录

3.3会员充值已开发票查询

路径：客户-会员-储值账单

3.4单位/团队账务结算已开发票查询

路径：客户-单位/团队-账套管理

3.5电子发票在线预览

在已开发票记录中，点击后方操作中的【预览】，可查看电子发票，并支持下载发票文件到本地

3.6电子发票再次推送

如填写的客人邮箱有误，没有发送成功，前台可找到这条已开发票记录，点击后方【发送】即可再次推送电子发票到客人邮箱（可再次编辑邮箱）

全电发票暂不支持邮箱再次推送，优化中

四、发票作废与红冲

PMS支持一键将已开发票操作红冲与作废，当发票开具错误或客人退票，可进行作废与红冲操作

纸质发票开具后所在的自然月内可进行作废，次月仅可操作红冲，PMS中将会自动把作废变更成红冲按钮

电子发票开具后只能进行红冲操作

数电发票现阶段不支持PMS红冲，可前往税务局后台或联系金天鹅。（建议联系金天鹅进行开票红冲）

五、允许发票超开设置

对订单进行发票开具，在开票界面会显示消费金额和已开票金额，PMS支持允许开票金额超出消费金额，可前往 更多-系统-发票维护-是否允许高开

六、联房/团队发票开具

目前不支持【待开票】申请界面直接开具联房/团队的订单开票（不支持选择订单号，只能选择房间号和客人姓名），需要前往团队管理或者订单查询搜索订单号或者在住订单内，进行开票。

七、会员充值，单位/中介/团队旅行社账务结算发票开具

路径：客户-会员-储值账单-开发票

路径：客户-单位/中介/团队旅行社-账套管理-开发票

八、开票平台问题（诺诺）

8.1如何进行开票员账号认证

登陆诺诺网后台，右边栏有个「数电登录&认证」选择开票员账号进行操作即可

通过接收到的短信，填写此处，再点”提交验证“

再点人脸认证，可通过税局APP或者个人所得税进行人脸认证（推荐个人所得税）

如开票员未在现场，可截图此操作发送对方，让对方通过个人所得税进行人脸认证，直接将保存的图片进行扫码识别即可（推荐个人所得税）

开票员进行人脸认证后，需要点击此页面的”我已认证“

8.2数电发票不显示销方信息，发票章，复核人和收款人

如较多客人需要发票显示这些信息，可通过诺诺网后台进行配置，操作路径：登陆诺诺网-数电票配置-开票配置

8.3 是否可设置多个开票人

支持设置多个开票人，需先在税局添加开票员，再在诺诺网后台添加，操作路径：登陆诺诺网-数电票配置-账号管理-绑定数电账号

8.4 诺诺网添加数电账号后，不显示开票人

解决方案：通过诺诺网右上角企业中心-企业资料，进行通讯录和基础信息的维护

8.5 发票平台红冲提示“蓝票没有可红冲的金额，不可再次红冲”

原因：已红冲

解决方案：报错页面，点击“同步局端数据”（数电账号已登录已认证的情况下）

8.6 是否需要安装发票平台客户端

不需要，云端部署，也不用网页一直登录诺诺网

如需开票账号登陆及认证，登陆诺诺网操作：https://fp.nuonuo.com/#/platform/make

8.7提示[9911]税局请求超时，请重新获取

原因：由于税局连接异常没有回传开票结果，导致发票平台无法拿到准确的开票状态，处于锁定

解决方案：酒店需要先前往电子税务局确认是否成功开具，若没有开出来，提供发票订单号，联系谭芳，需要诺诺供应商改状态，酒店进行重开

8.8 提示[9999]业务处理异常

原因：没有正常请求到税局，重新触发一下任务就行

解决方案：如果重开失败，需要确认这张发票是哪个分机号开具，就用哪个分机号进行认证，重开。【或者直接删除这张发票，用新的分机号重开】

8.9 开票状态显示“开票失败”

原因：检查数电账号是否已认证

解决方案：进行认证，间隔24小时需要进行短信+人脸认证 （如数电账号登录税局网页，则发票平台这边会被挤掉，需要进行短信验证）

8.10 开票状态显示“请稍后进行手工重推”

原因：跟当地税局不稳定有关系（此案例为广东税局，恢复后，可进行开票）

解决方案：可反馈住哲落实具体原因

8.11 短信登陆提示验证码发送失败，提示“代理异常，请稍后再试[J5000]”

原因：代理异常，重试会触发重新分配代理，重新操作下登录就好了

解决方案：刷新诺诺网或者等待下，重新发起

8.12开票状态显示“[9999]本次操作需登录电子发票服务平台，请先使用短信验证码登录”

原因：开票员账号未进行短信登陆

解决方案：开票员账号进行短信登陆，点击「重开」或者通过数电票配置选择「数电登陆后重试开票 选择是」就会自动开票，无需手动点「重开」

8.13开票状态显示“「9999」电子发票服务平台中未查询到购买方纳税人信息，请确认购方信息是否正确”

原因：电子税局校验购方信息不匹配导致

解决方案：前往诺诺后台-企业信息-数电票配置-开票配置-数电开票校验设置-对购方税号校验，开启【否】，就不会校验购方信息。（谨慎操作，意味着不校验购方信息就会直接开票成功）

推荐解决方案：与客人确认开票信息，重新开具

8.14开票状态显示“［9999］当前税号：92150304MACRG78A2F授信额度已不够使用！当前开具额度：0.99元.剩余授信额度为：0元！请联系主管税务机关申请授信颥度调整”

原因：电子税务可用授信额度不足

解决方案：授信额度不够可以通过登录电子税务局中的“授信额度调整申请”申请增额，具体操作为：登录电子税务局，点击“我要办税”“税务数字账户”_授信额度调整申请”，在申请页面，填写申请调整额度类型，授信额度短期调整类型，有效期起止等内容，上传相关资料，点击“申请”“按钮即可。

8.15 PMS系统开票提示“您的发票开具触发了风险监控预警或实人身份认证时间已过期，需要重新扫码进行实人身份认证”

解决方案：登陆诺诺网后台，重新进行税局人脸认证即可。