亲爱的酒店前台同事，金天鹅系统已跟公安系统打通，实现操作入住、换房、续住、添加同来宾客、退房会自动自动上报公安系统。确保旅客数据能够自动、实时、准确上报公安，这份金天鹅系统规范操作流程，请查收！

1、旅业自动上传，金天鹅系统需确保身份信息规范且缺一不可；

注：客人名称/客人性别/民族/证件类型/证件号为必填

3、请在入住前修改更新入住人信息

场景：酒店新增预订单，旅客到达酒店办理入住，请在入住前更新旅客信息并且点击确定，再办理入住

注意：入住后再修改旅客身份信息，数据不会上传

4、常见问题

Q1：无证客人如何登记？

答：金天鹅系统通过手动录入无证客人身份信息（客人名称/客人性别/民族/证件类型/证件号），会同步到公安系统。或者酒店目前先按照公安系统未直连前的方式进行操作。

Q2：未成年如何登记？

答：未成年人在金天鹅系统刷证登记后，会自动同步到公安旅业系统，根据地区政策，需要再在公安系统进行监护人信息填写。

Q3：公安系统不显示旅客证件图像

答：金天鹅系统刷证数据会同步证件图像，其他如手动输入则不显示。如果金天鹅系统刷证后也不显示(如下图证件照未显示)，请联系金天鹅工作人员进行协助，联系电话：0731-88892222（售后提研发工单处理）

Q4：旅客在公安系统进行核验，金天鹅系统如何获取信息入住

答：部分公安接口是支持公安系统先核验，PMS获取核验信息入住。（注：如浙江接口等不支持）