业务介绍

发票线上化是酒店数字化革新中的一个重要环节，旅智推出智开票系统。从发票提交开具到发票交付全过程中提供全链路闭环解决方案，规范了发票开具的在线流程，消除发票开具过程中可能出现的错开，混开等风险，提升发票开具效率，起到了降本增效的作用。让酒店享受最为便利的发票开具过程，提升酒店工作效率，减少客人等待时间，提高酒店满意度。

支持的发票类型

增值税电子普通发票

增值税纸质普通发票

增值税电子专用发票

增值税纸质专用发票

数电增值税普通发票（主流）

数电增值税专用发票（主流）

业务价值

电子发票/数电发票：为客户提供发票开具闭环流程，从客人扫码提交开票--酒店PMS中确认并提交--客人线上收到发票；

纸质发票：提供纸质发票打印能力，PMS提交纸质发票开票申请后，自动同步至开票软件，自动完成纸质发票的打印；

PMS统一管理发票业务，整合申请发票、已开发票，预览、发送、下载、红冲等操作为一处，让发票管理集中、可控

客房账单同步开票金额，对应关系清晰可见，拒绝多开、错开

开票流程

PMS一键开票，税局会自动同步。

操作使用说明

一、确保开票员账号“已登录”“已认证”

1.1登陆诺诺网确认（24小时云端部署，网页不需要全天登陆，仅在访问诺诺后台的时候登陆即可）

诺诺网登陆网址：https://fp.nuonuo.com/#/platform/make（为企业税号登录，初始密码为Nuonuo@税号后三位）

登陆成功后，选择「工作台」进入

住哲系统一键开票成功的条件，先确保诺诺网后台开票员的账号是”已认证“”已登录“状态

二、发票提交流程

2.1客人扫码提交开票信息

酒店可打印扫码开票二维码放置前台或房间，客人如有开票需求，扫码提交发票信息；

或客人关注酒店企业微信，自动弹出开具发票链接。

下图为客人扫码提交开票信息页面：

2.1.1扫描开票二维码下载

下载路径及应用：客户关系-发票-开票申请-下载开票二维码-保存到电脑-打印张贴在前台或客房处

2.1.2客人扫码提交，自动关联订单

客人扫描二维码进入发票信息提交页面，客户自主选择开票类型，开票抬头可以支持关键字模糊查询，选择后企业税号自动带入，无需客人输入完整信息注意：现阶段，前台可引导客人扫码提交的时候，填写入住姓名（扫码开票「备注」为必填项）

客人提交成功后，在客户关系-发票-开票申请列表中可看到客户提交的记录（其他开票入口的“待开票列表”都可以看到）

2.2开票入口

进入开票的入口有多个，详见下方说明

2.2.1选择已提交申请进入开票（任何场景都适用，强烈推荐）

前台可在客户关系-发票-开票申请中找到客人提交的信息进行开票，点击对应提交的抬头后方的【开票】键进行开票

2.2.2组单详情进入开票（面对面开票场景）

前台可在房态中心-选择开票房间，进入组单详情中点击【发票录入】入口进入开票页面，会自动关联该房间/组单号，需确认开票金额，并手动录入开票金额，进行发票开具。（对于直连订单，需要确认客单备注的开票金额信息）

确认开票金额

点击「新增发票信息」

面对面开票，组单未退房，需手动输入开票金额，开票信息完善后，进行「确认」开票（开票备注：是指备注给财务或酒店内部人员查看）

通过「获取开票信息」或输入企业关键字自动同步开票抬头进行开票（面对面开票，可能手输企业关键字比较多）

「获取开票信息」会出来发票提交列表，选择对应发票抬头即可

注意：如客人口头说的发票抬头，且邮箱未提供（如发送客人微信），此处的「*邮箱」可以随意填写，最后操作“确定”开票就行。

2.2.3客单查询列表进入开票（历史已离店客人索要发票）

前台可在入住管理-客单查询页面根据筛选条件找出需开票订单，点击后方【操作】-【开发票】入口进入开票页面，会自动关联该房间/组单号（比如客人通过企业微信或电话联系酒店开具早前入住订单开票）

通过获取客人扫码开票信息或输入企业关键字自动同步开票抬头进行开票

三、发票查询

3.1已开发票报表查询

在报表中心-已开发票报表，可按时间筛选已开发票报表，并支持发票状态，组单号，房间号进行查询与导出，前台可导出，直接发送财务即可。（强烈建议酒店前台发票开具，全部通过住哲系统操作，无需再通过表格进行手工登记开票信息）

（可查询会员充值发票报表）

3.2客户关系-发票管理列表查询

所有已开发票，可在客户关系-发票-发票管理列表中查看，根据多种筛选条件搭配，可进行精确查找，并支持数据导出；

3.3组单详情查询

已开过发票的组单详情中，点击【发票录入】可查看已开发票

3.4电子发票在线预览

在客户关系-发票-发票管理的已开发票记录中，点击后方操作中的【预览】，可查看电子发票，并支持下载发票文件到本地，通过微信发送给客人；

3.5电子发票再次推送

如填写的客人邮箱有误，没有发送成功，前台可找到这条已开发票记录，点击后方【发送】即可再次推送电子发票到客人邮箱

四、开具空头发票（不关联组单开具发票，如给携程等渠道开票场景）

空头发票可以不关联房间或者组单，入口在客户关系-发票-发票管理-空头发票，开票流程与正常发票一致

（通过查看“已开发票报表”，不会显示组单号）

五、发票作废与红冲

PMS支持一键将已开发票操作红冲与作废，当发票开具错误或客人退票，可进行作废与红冲操作

纸质发票开具后所在的自然月内可进行作废，次月仅可操作红冲，PMS中将会自动把作废变更成红冲按钮

电子发票开具后只能进行红冲操作

六、允许发票超开设置

对订单进行发票开具，在开票界面会显示消费金额和已开票金额，PMS支持允许开票金额超出消费金额，可前往

更多-系统设置-系统参数设置-其他参数-发票功能设置

且开启设置后，对于哪些订单多开或者少开，可通过导出的已开发票列表查询到。

七、支持多个组单号合并开票

系统支持多个组单号关联起来一起开票，新增发票界面点击【关联发票】可进行选择，开票金额会合并所有组单号的金额

七、pms支持几种发票格式下载

支持pdf,ofd发票格式下载，目前pms系统还不支持xml下载，暂时前往税局后台/诺诺网下载。

pms优化中

八、客人二次开票

业务场景：对于入住过酒店，并且进行过发票开具，如需二次开票

前台操作：客户关系-发票管理-找到历史开票订单，点击”复制“，关联目前需要开票的组单号/房间号，进行开票即可，历史开票信息，如邮箱等信息，会自动同步

九、开票平台问题（诺诺）

9.1如何进行开票员账号认证

登陆诺诺网后台，右边栏有个「数电登录&认证」选择开票员账号进行操作即可

通过接收到的短信，填写此处，再点”提交验证“

再点人脸认证，可通过税局APP或者个人所得税进行人脸认证（推荐个人所得税）

如开票员未在现场，可截图此操作发送对方，让对方通过个人所得税进行人脸认证，直接将保存的图片进行扫码识别即可（推荐个人所得税）

开票员进行人脸认证后，需要点击此页面的”我已认证“

9.2数电发票不显示销方信息，发票章，复核人和收款人

如较多客人需要发票显示这些信息，可通过诺诺网后台进行配置，操作路径：登陆诺诺网-数电票配置-开票配置

9.3 是否可设置多个开票人

支持设置多个开票人，需先在税局添加开票员，再在诺诺网后台添加，操作路径：登陆诺诺网-数电票配置-账号管理-绑定数电账号

9.4 诺诺网添加数电账号后，不显示开票人

解决方案：通过诺诺网右上角企业中心-企业资料，进行通讯录和基础信息的维护

9.5 发票平台红冲提示“蓝票没有可红冲的金额，不可再次红冲”

原因：已红冲

解决方案：报错页面，点击“同步局端数据”（数电账号已登录已认证的情况下）

9.6 是否需要安装发票平台客户端

不需要，云端部署，也不用网页一直登录诺诺网

如需开票账号登陆及认证，登陆诺诺网操作：https://fp.nuonuo.com/#/platform/make

9.7提示[9911]税局请求超时，请重新获取

原因：由于税局连接异常没有回传开票结果，导致发票平台无法拿到准确的开票状态，处于锁定

解决方案：酒店需要先前往电子税务局确认是否成功开具，若没有开出来，提供发票订单号，联系谭芳，需要诺诺供应商改状态，酒店进行重开

9.8 提示[9999]业务处理异常

原因：没有正常请求到税局，重新触发一下任务就行

解决方案：如果重开失败，需要确认这张发票是哪个分机号开具，就用哪个分机号进行认证，重开。【或者直接删除这张发票，用新的分机号重开】

9.9 开票状态显示“开票失败”

原因：检查数电账号是否已认证

解决方案：进行认证，间隔24小时需要进行短信+人脸认证 （如数电账号登录税局网页，则发票平台这边会被挤掉，需要进行短信验证）

9.10 开票状态显示“请稍后进行手工重推”

原因：跟当地税局不稳定有关系（此案例为广东税局，恢复后，可进行开票）

解决方案：可反馈住哲落实具体原因

9.11 短信登陆提示验证码发送失败，提示“代理异常，请稍后再试[J5000]”

原因：代理异常，重试会触发重新分配代理，重新操作下登录就好了

解决方案：刷新诺诺网或者等待下，重新发起

9.12开票状态显示“[9999]本次操作需登录电子发票服务平台，请先使用短信验证码登录”

原因：开票员账号未进行短信登陆

解决方案：开票员账号进行短信登陆，点击「重开」或者通过数电票配置选择「数电登陆后重试开票 选择是」就会自动开票，无需手动点「重开」

9.13开票状态显示“「9999」电子发票服务平台中未查询到购买方纳税人信息，请确认购方信息是否正确”

原因：电子税局校验购方信息不匹配导致

解决方案：前往诺诺后台-企业信息-数电票配置-开票配置-数电开票校验设置-对购方税号校验，开启【否】，就不会校验购方信息。（谨慎操作，意味着不校验购方信息就会直接开票成功）

推荐解决方案：与客人确认开票信息，重新开具

9.14开票状态显示“［9999］当前税号：92150304MACRG78A2F授信额度已不够使用！当前开具额度：0.99元.剩余授信额度为：0元！请联系主管税务机关申请授信颥度调整”

原因：电子税务可用授信额度不足

解决方案：授信额度不够可以通过登录电子税务局中的“授信额度调整申请”申请增额，具体操作为：登录电子税务局，点击“我要办税”“税务数字账户”_授信额度调整申请”，在申请页面，填写申请调整额度类型，授信额度短期调整类型，有效期起止等内容，上传相关资料，点击“申请”“按钮即可。

9.15 PMS系统开票提示“您的发票开具触发了风险监控预警或实人身份认证时间已过期，需要重新扫码进行实人身份认证”

解决方案：登陆诺诺网后台，重新进行税局人脸认证即可。