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账单电子签名-操作手册
最后更新于 2026/10/16   阅读数 4

一、功能概述 二、权限设置 三、通用签名流程 四、云 PMS 使用流程 五、餐饮系统使用流程 六、速查表与注意事项

一、功能概述

账单电子签名支持酒店在账单打印场景一键发起签名任务:前台生成签名二维码后,客人使用签名 iPad 或手机扫码进入账单签名页完成手写签名;签名结果实时回传系统,前台可随时查看签名、下载签名账单、打印签名账单。

💡功能覆盖两大系统:

系统

支持入口

云 PMS

打印、押金打印、虚拟账单、团会打印、客房消费账单、打印 RC 单(共 6 处)

餐饮系统

结账、补打结算单、账单签名记录、「餐饮前台-更多-签名账单」

二、权限设置(前置条件)

💡需在角色权限中开启【签名账单记录】权限,否则无法使用电子签名相关功能。

配置路径

进入 人事管理 HRMS 系统 → 组织 → 角色,编辑对应角色,选择系统:云 PMS,依次勾选:

   1.路径 1:导航 → 房态中心,勾选「签名账单记录」

   2.路径 2:页面操作功能 → 直接入住,勾选「签名账单记录」

   3.路径 3:页面操作功能 → 修改组单,勾选「签名账单记录」

餐饮系统:使用电子签名需配置对应权限,购买后会自动开通;如果没有权限,请联系业务经理。

说明:权限未开启,页面不会展示 「电子签名」「签名账单记录」按钮。

三、通用签名流程( iPad 或手机 ·客人侧)

💡以下流程在云 PMS 与餐饮系统中一致:

  1. 前台发起电子签名后,使用签名 iPad 或手机扫码进入账单签名页(支持微信扫一扫,也支持设备浏览器扫一扫);

  2. 扫码后将 iPad / 手机移交给客人,客人点击【确认无误,点击签名】进入签字板签名;

    建议使用电容笔签字,更丝滑

  3. 手写签名后点击 【提交签名】,页面提示「签名提交成功,请将设备交还前台」;

  4. 签名完成后即可在账单预览中看到带客户签名的结算单。支持下载和打印;

    1.客人扫码后进入账单确认         2.确认账单后进入签字板         3.签名成功,设备交还前台        4.账单已带客户签名

多个账单同时发起签名

  1. 如果待签名账单只有一个,则不会存在“待签名账单”列表页面;签名IPAD或手机签名页面会自动拉取待签名账单,可直接确认并签名;

  2. 如果待签名账单有多个,则支持签名后点击【返回待签名账单列表】按钮返回“待签名账单”列表页面;

    1. 在该页面展示的事所有待签名账单,支持选择某一账单去确认、签名;

    2. 也支持点击【刷新列表数据】来刷新列表新待签账单;

四、云 PMS 使用流程

1. 支持 6 处账单操作发起电子签名

【打印】、【押金打印】、【虚拟账单】、【团会打印】、【客房消费账单打印】、【RC 单】

2. 发起签名

打印账单时,点击 【发起电子签名】 按钮(签完后可再次发起),弹出电子签名弹窗;酒店使用签名 iPad 或手机扫码进入账单签名(可以使用微信扫一扫,也可以使用设备浏览器扫一扫),后续流程同「通用签名流程」。

    1.客人扫码后进入账单确认         2.确认账单后进入签字板         3.签名成功,设备交还前台           4.账单已带客户签名

3. 签名完成后的操作

签完名之后可在 PMS 中对账单执行:【查看签名】、【下载签名账单】、【打印签名账单】

签名完成后可预览带签名账单,支持「打印 / 下载」

4. 组单内查看签名记录

  • 在组单中点击 【签名账单记录】,查看当前组单所有签名记录;支持在记录中查看、下载、打印签名账单,也支持扫码进入 iPad / 手机操作签名;

  • 点击「待签名」状态的记录会弹出大二维码,方便扫码。

组单【签名账单记录】:待签名记录可弹二维码,已签名记录可下载/打印

5. 全局查看所有签名记录

路径:云 PMS → 房态中心 → 签名账单记录,可查看所有签名记录,同样支持查看、下载、打印签名账单与扫码签名。

五、餐饮系统使用流程

1. 结账时发起电子签名

餐饮系统点击 【结账】 → 选择「发起电子签名」发起电子签名操作;支持扫码进入 iPad 或手机操作签名,也支持在记录中查看、下载,但不支持「打印签名账单」;

打印选择中的「直接打印」指无签名打印,纯账单打印

2. 客人签名

扫码后将 iPad / 手机移交给客人 → 点击【确认无误,点击签名】进入签字板(建议电容笔)→ 签完点击【提交签名】完成,设备交还前台。后续流程同「通用签名流程」。

3. 补打结算单发起签名

在「餐饮系统 → 账单」中选择账单,点击 【补打结算单】 即可发起电子签名,后续流程同上。

4. 虚拟账单发起签名

在「餐饮系统 → 账单」中选择账单,点击 【虚拟账单】 即可发起电子签名,后续流程同上。

5.查看签名记录

在「餐饮系统 → 账单」中点击 【签名账单记录】,查看当前账单所有签名记录;支持在记录中查看、下载、打印签名账单,也支持扫码进入 iPad / 手机操作签名。

账单内【签名账单记录】按钮位置

签名账单记录页:金额/已签名/待签名/已删除统计,支持弹二维码、打印、下载

5. 全局签名账单入口

「餐饮前台系统 → 更多 → 签名账单」页面可查看所有签名记录,支持查看、下载、打印签名账单与扫码签名。

餐饮前台「更多」中的【签名账单】入口

六、速查表与注意事项

常用操作速查

想做什么

入口 / 操作

说明

发起电子签名(PMS)

打印 / 押金打印 / 虚拟账单 / 团会打印 / 客房消费账单 / 打印 RC 单 →【发起电子签名】

可重复发起;弹窗出二维码供扫码

发起电子签名(餐饮)

【结账】→ 发起电子签名;或账单中【补打结算单】

后续流程同通用签名流程

客人签名

iPad / 手机扫码 → 确认无误点击签名 → 手写 → 提交签名

支持微信 / 浏览器扫码;建议电容笔

查看/下载/打印签名账单

账单弹窗或【签名账单记录】

餐饮系统不支持「打印签名账单」

查看全部签名记录(PMS)

房态中心 → 签名账单记录

支持查看、下载、打印、扫码签名

查看全部签名记录(餐饮)

更多 → 签名账单

支持查看、下载、打印、扫码签名

待签名重新扫码

点击「待签名」记录

弹出大二维码

注意事项

  1. 权限未开启时,页面不展示「电子签名」「签名账单记录」按钮 —— 先检查 HRMS 角色权限配置。

  2. 电子签名可重复发起,重复发起会生成新的签名任务。

  3. 餐饮系统结账时电子账单支持查看与下载签名账单,但不支持「打印签名账单」。只有在操作记录中才支持打印;

  4. 「直接打印」= 无签名打印;需要签名后再打印请选「发起电子签名」。

  5. 客人签字时建议使用电容笔,体验更顺滑。

本篇目录
一、功能概述
二、权限设置(前置条件)
配置路径
三、通用签名流程( iPad 或手机 ·客人侧)
多个账单同时发起签名
四、云 PMS 使用流程
1. 支持 6 处账单操作发起电子签名
2. 发起签名
3. 签名完成后的操作
4. 组单内查看签名记录
5. 全局查看所有签名记录
五、餐饮系统使用流程
1. 结账时发起电子签名
2. 客人签名
3. 补打结算单发起签名
4. 虚拟账单发起签名
5.查看签名记录
5. 全局签名账单入口
六、速查表与注意事项
常用操作速查
注意事项