一、功能概述 二、权限设置 三、通用签名流程 四、云 PMS 使用流程 五、餐饮系统使用流程 六、速查表与注意事项
一、功能概述
账单电子签名支持酒店在账单打印场景一键发起签名任务:前台生成签名二维码后,客人使用签名 iPad 或手机扫码进入账单签名页完成手写签名;签名结果实时回传系统,前台可随时查看签名、下载签名账单、打印签名账单。
💡功能覆盖两大系统:
系统 | 支持入口 |
云 PMS | 打印、押金打印、虚拟账单、团会打印、客房消费账单、打印 RC 单(共 6 处) |
餐饮系统 | 结账、补打结算单、账单签名记录、「餐饮前台-更多-签名账单」 |

二、权限设置(前置条件)
💡需在角色权限中开启【签名账单记录】权限,否则无法使用电子签名相关功能。
配置路径
进入 人事管理 HRMS 系统 → 组织 → 角色,编辑对应角色,选择系统:云 PMS,依次勾选:
1.路径 1:导航 → 房态中心,勾选「签名账单记录」
2.路径 2:页面操作功能 → 直接入住,勾选「签名账单记录」
3.路径 3:页面操作功能 → 修改组单,勾选「签名账单记录」
餐饮系统:使用电子签名需配置对应权限,购买后会自动开通;如果没有权限,请联系业务经理。
说明:权限未开启,页面不会展示 「电子签名」「签名账单记录」按钮。



三、通用签名流程( iPad 或手机 ·客人侧)
💡以下流程在云 PMS 与餐饮系统中一致:
前台发起电子签名后,使用签名 iPad 或手机扫码进入账单签名页(支持微信扫一扫,也支持设备浏览器扫一扫);
扫码后将 iPad / 手机移交给客人,客人点击【确认无误,点击签名】进入签字板签名;
建议使用电容笔签字,更丝滑
手写签名后点击 【提交签名】,页面提示「签名提交成功,请将设备交还前台」;
签名完成后即可在账单预览中看到带客户签名的结算单。支持下载和打印;
1.客人扫码后进入账单确认 2.确认账单后进入签字板 3.签名成功,设备交还前台 4.账单已带客户签名




多个账单同时发起签名
如果待签名账单只有一个,则不会存在“待签名账单”列表页面;签名IPAD或手机签名页面会自动拉取待签名账单,可直接确认并签名;
如果待签名账单有多个,则支持签名后点击【返回待签名账单列表】按钮返回“待签名账单”列表页面;
在该页面展示的事所有待签名账单,支持选择某一账单去确认、签名;
也支持点击【刷新列表数据】来刷新列表新待签账单;

四、云 PMS 使用流程
1. 支持 6 处账单操作发起电子签名
【打印】、【押金打印】、【虚拟账单】、【团会打印】、【客房消费账单打印】、【RC 单】
2. 发起签名
打印账单时,点击 【发起电子签名】 按钮(签完后可再次发起),弹出电子签名弹窗;酒店使用签名 iPad 或手机扫码进入账单签名(可以使用微信扫一扫,也可以使用设备浏览器扫一扫),后续流程同「通用签名流程」。

1.客人扫码后进入账单确认 2.确认账单后进入签字板 3.签名成功,设备交还前台 4.账单已带客户签名




3. 签名完成后的操作
签完名之后可在 PMS 中对账单执行:【查看签名】、【下载签名账单】、【打印签名账单】


签名完成后可预览带签名账单,支持「打印 / 下载」
4. 组单内查看签名记录
在组单中点击 【签名账单记录】,查看当前组单所有签名记录;支持在记录中查看、下载、打印签名账单,也支持扫码进入 iPad / 手机操作签名;
点击「待签名」状态的记录会弹出大二维码,方便扫码。


组单【签名账单记录】:待签名记录可弹二维码,已签名记录可下载/打印
5. 全局查看所有签名记录
路径:云 PMS → 房态中心 → 签名账单记录,可查看所有签名记录,同样支持查看、下载、打印签名账单与扫码签名。


五、餐饮系统使用流程
1. 结账时发起电子签名
餐饮系统点击 【结账】 → 选择「发起电子签名」发起电子签名操作;支持扫码进入 iPad 或手机操作签名,也支持在记录中查看、下载,但不支持「打印签名账单」;
打印选择中的「直接打印」指无签名打印,纯账单打印



2. 客人签名
扫码后将 iPad / 手机移交给客人 → 点击【确认无误,点击签名】进入签字板(建议电容笔)→ 签完点击【提交签名】完成,设备交还前台。后续流程同「通用签名流程」。
3. 补打结算单发起签名
在「餐饮系统 → 账单」中选择账单,点击 【补打结算单】 即可发起电子签名,后续流程同上。

4. 虚拟账单发起签名
在「餐饮系统 → 账单」中选择账单,点击 【虚拟账单】 即可发起电子签名,后续流程同上。


5.查看签名记录
在「餐饮系统 → 账单」中点击 【签名账单记录】,查看当前账单所有签名记录;支持在记录中查看、下载、打印签名账单,也支持扫码进入 iPad / 手机操作签名。

账单内【签名账单记录】按钮位置

签名账单记录页:金额/已签名/待签名/已删除统计,支持弹二维码、打印、下载

5. 全局签名账单入口
「餐饮前台系统 → 更多 → 签名账单」页面可查看所有签名记录,支持查看、下载、打印签名账单与扫码签名。

餐饮前台「更多」中的【签名账单】入口

六、速查表与注意事项
常用操作速查
想做什么 | 入口 / 操作 | 说明 |
发起电子签名(PMS) | 打印 / 押金打印 / 虚拟账单 / 团会打印 / 客房消费账单 / 打印 RC 单 →【发起电子签名】 | 可重复发起;弹窗出二维码供扫码 |
发起电子签名(餐饮) | 【结账】→ 发起电子签名;或账单中【补打结算单】 | 后续流程同通用签名流程 |
客人签名 | iPad / 手机扫码 → 确认无误点击签名 → 手写 → 提交签名 | 支持微信 / 浏览器扫码;建议电容笔 |
查看/下载/打印签名账单 | 账单弹窗或【签名账单记录】 | 餐饮系统不支持「打印签名账单」 |
查看全部签名记录(PMS) | 房态中心 → 签名账单记录 | 支持查看、下载、打印、扫码签名 |
查看全部签名记录(餐饮) | 更多 → 签名账单 | 支持查看、下载、打印、扫码签名 |
待签名重新扫码 | 点击「待签名」记录 | 弹出大二维码 |
注意事项
权限未开启时,页面不展示「电子签名」「签名账单记录」按钮 —— 先检查 HRMS 角色权限配置。
电子签名可重复发起,重复发起会生成新的签名任务。
餐饮系统结账时电子账单支持查看与下载签名账单,但不支持「打印签名账单」。只有在操作记录中才支持打印;
「直接打印」= 无签名打印;需要签名后再打印请选「发起电子签名」。
客人签字时建议使用电容笔,体验更顺滑。
