新手在线直播课+答疑

访问途径

云掌柜操作视频

点击网址：https://player.bilibili.com/player.html?bvid=BV1xMz1YkEiW

登录账号可看超清视频

云掌柜速成操作

➢ 预定+入住

预订，选择对应入住日期【提交订单】

入住，选择当天【直接入住】

➢ 清账退房

➢ 修改订单

房间账务错误：房费错误，退房时间错误

收款错误：存在多收，少收存在以下情况可操作修改订单消费错误：房费多收或少收，其他消费未录入或者多收客人信息错误：身份信息错误，客源渠道错误收款错误：收款方式错误，多收款或少收款

➢ 账务核算

1、【客房运营的数据和财务流水的数据对不上是正常的，因为两者的统计维度不同】客房运营数据为统计所有有效订单的总营收，可选择对应的日期进行筛选查看，按照订单的入住日期统计确保应收房费正确无误（统计订单内的房费金额，按照订单的入住日期统计）

2、财务流水可查看实际收款情况（统计订单内的收款金额，按照订单内收款发生的时间点开始统计）

3、异常订单的处理（核实是否出现有预抵订单未及时办理入住，到了离店日期未续住未退房，账务不平的订单等异常订单，需关注及时进行处理）

4、使用系统之前注意事项设置--功能插件 -界面查看下那些功能是后期预计会使用到的，记得要打开，打开才可以使用该功能