本次API对接解决哪些问题？

• 快速上线 将您的来客账号授权给旅智科技，快速上线

• 简化流程 房型、库存等信息实时同步，再也不用到来抖音来客人工维护啦

• 直连落单 再也不用盯着抖音来客接单啦，订单直连PMS

一、门店绑定POI

“渠道管理”-“来客POI”选择需要关联的门店，设置POI

输入客户来客账户ID，选择该账户ID下的POI（即门店）进行绑定；

POI类型需选择与来客一致的POI品类

完成绑定后可进行物理房型的同步

二、物理房型同步

“渠道管理”-“来客POI”门店详情

操作房型的上下架

三、预定商品同步

预定商品与来客创建的预定商品概念一致，在来客创建活动的时候可以关联预定商品

3.1 创建预定商品

可选择已上架的房型批量创建预定商品（选择多个房型后会创建多个预定商品）

商品名称：会在抖音来客预定商品列表展示，商品名称不可重复

房量推送日期：商品关联的房型会推送次日期段内的房量，最多可设置3年，但每天向抖音推送90天的房量（抖音限制）

商品价格：建议与来客活动设置一致，目前此价格未使用到

早餐类型：会在预约选择房型时展示

预约规则：客人预约时的规则，以此为准，来客创建活动的预约规则不生效

下架后已关联此商品的活动不可预约

来客的预订商品名称显示为房型名称+商品名称

3.2 编辑预定商品

编辑时房量推送日期不能小于已设置的结束日期

至此，所有中台相关功能已介绍完毕

四、抖音来客流程

此流程为来客流程，只做简要介绍

4.1 商品发布

创建预售券时可关联已上架的预定商品

4.2 预约

抖音购买预售券预约后，订单会落单云掌柜PMS

五、Q&A

Q：一个PMS门店可以绑定几个来客门店？

A：PMS门店与来客的门店关系是一对一，一个PMS门店只可绑定一个来客账号

Q：创建预定商品时房量推送日期是什么意思？

A：在此时间段内，会向抖音来客推送此房型的房量

Q：将预定商品下架后会有什么影响？

A：预定商品下线后此商品在抖音来客无库存信息，客人购买后将无法预约，为了不造成客诉及门店服务分降低，不要随意下架预定商品

Q：客人购买预售券预约后需要接单么？

A：不需要，客人预约成功后会落到到PMS，无需确认接单

Q：客人购买预售券预约后需要退款，该如何处理？

A：此流程与原未使用来客直连的功能一致，需要客人联系抖音客服处理；此外，结算流程也在抖音来客上完成

Q：直连后是否对已创建的活动及订单有影响？

A：无影响，直连之前产生的订单直连之后也可在线预约、直连落单；

Q：PMS有房量，但抖音不可约？

A：1、PMS是否确实有房量（PMS）；2、活动是否关联上该房型（抖音来客）；3、管理后台查询该预定商品的房量是否推送成功（管理后台）；

Q：落单到错误的房型？

A：检查该活动关联的预定商品对应的物理房型是否正确；