1.金天鹅PMS-送券
酒店可设置节假日营销活动,如「618专属优惠券」,也可根据客人属性及入住需求不同,设置专项优惠。客人先领券再订房,客户划算酒店满房,双赢!
操作路径:登陆金天鹅2号店长,点击营销-场景营销,根据营销活动设置送劵详情
2.金天鹅PMS-房价牌
酒店精心为某个节假日策划了营销活动,如何传播出去让客户知晓这一步也很重要。我们可以把酒店的所有传播渠道都利用起来,比如线下的「智能房价牌」。
房价牌,一般会摆放在门店前台处比较显眼的地方。办理入住/退房或来咨询的客人都能看到,曝光量也非常可观。所以老板们可以给房价牌设置更具有节日大促氛围的外观皮肤,吸引客人注意,再向客人介绍这次节假日营销活动,让房价牌帮酒店赚钱!
操作路径:登陆金天鹅2号店长,点击营销-房价牌,点击可进入房价牌后台首页
3.金天鹅PMS-小飞鸽
除了线下渠道,我们还有更丰富的线上传播功能。如比「小飞鸽」。
在酒店策划好618营销后动后,可使用小飞鸽功能,根据客人属性与需求不同,定向发送营销导流短信,实现精准运营。
吸引客人来到酒店小程序或公众号参与618活动,并提供便捷的跳转方式。
操作路径:登陆金天鹅2号店长,点击营销-小飞鸽,点击可进入小飞鸽后台首页
4.金天鹅PMS-营销话术
前面3条都属于住前营销活动,住中住后环节也不能落下哦~ 这时,酒店可以利用「营销话术」这个功能,给客人打造更温暖贴心的入住体验。
首先入住时,针对新客、老客及当天生日的客人定制专属欢迎与祝福语,让客人宾至如归,顺便还可以发展成会员哦~
其次退房后,针对OTA订单离店,不管是商务出差或是旅行客人,系统界面会弹出对应的求好评营销话术,增加OTA订单五星好评率。
操作路径:登陆金天鹅2号店长,点击营销-营销话术,点击可进入营销话术列表后台首页
5.金天鹅PMS-欢迎信
为了加强客人入住时的仪式感,酒店可以针对不同客源,如会员客人、协议单位等,设置不同的「入住欢迎信」,并打印出来放置在客房。
还可以结合节假日不同的优惠活动,在欢迎信上展示可为客人提供的增值服务,如欢迎水果等,让客户服务看得见摸得着。
操作路径:登陆金天鹅2号店长,点击营销-入住欢迎信,点击可进入入住欢迎信的后台首页