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今年暑假，抖音成为了酒旅品牌最重要的“营销战场”，由抖音生活服务打造的酒旅大促IP——“好好旅行节”，共有5万余酒旅商家参与，交易总支付达200亿+。话题相关的视频播放量达到100亿次，超过2800万人参与了旅行产品的购买，发布带有#好好旅行节 话题的投稿数量高达110万条+，并诞生了多条热门话题。

广州亿致品牌酒店在此次抖音的“营销战争”崭露头角，取得了不俗的成绩。与旅智科技合作抖音代运营后，亿致品牌酒店首周便冲上广州舒适酒店全榜单TOP 3，整个暑假完成GMV近百万，成交订单5000+，核销率远超行业平均值，几乎天天满房。

我们特邀到亿致品牌酒店创始人——任小亿，一起复盘这两个月的抖音营销实战经历，希望能总结出运营经验与方法论，供大家交流讨论。

01

亿致酒管品牌

为加盟酒店提供全托管运营

旅智科技：请您先简单介绍下亿致品牌吧。

亿致酒店：亿致品牌于2022年9月在广州创立，作为加盟品牌新型合作模式：代运营全权经营酒店，不设任何门槛，让合作投资人放心、省心，安心， 一切以结果为导向，快速实现扭亏为盈！亿致始终坚持“投资人利益第一”的品牌理念，全力打造所有合作项目增收创收目标，是“超前营销与实战落地”的代名词！

旅智科技：亿致能为加盟酒店提供哪些服务呢？

亿致酒店：亿致品牌有三大特点，①团队靠谱，②服务全面，③不设门槛。

团队靠谱

亿致有两个核心成员，一个是我本人任小亿（Kelly），作为创始人我拥有10余年酒店行业从业经验，曾在多家品牌连锁酒店任总经理。擅长打造酒店爆品，帮助酒店实现转亏为盈。十数年的酒店行业经历，熟悉酒店经营各个环节，让我能够从全局角度出发，对酒店整体模块进行客观诊断。从业十年，初心不改，我自认依然是那个对酒店充满热爱的酒店控，立志成为一个“在酒店行业里最懂产品，在产品里最懂管理的有志青年”。

另一位联合创始人任海生Mike，在酒店营销方面有独到专长，被称为“酒店流量王”、“酒店私域控”，曾有过惊人战绩，他所有运营的酒店都能做到商圈第一，是酒店OTA的探索领航者。

服务全面

我对亿致品牌所有的运营团队有一个硬性要求，那就是要7*24小时全天侯为品牌服务。

其次是，亿致品牌会为加盟酒店提供全套运营管理，全程提供支持。下设9个部门，有人法财支撑部门、有选址装修工程部门、也有后期的营销运营部，能够涵盖酒店从选址筹建到线上运营的各个环节。为酒店提供8大项目支持，有•培训体系 •人事支持 •管理系统 •会员系统 •营销推广 •质检监控 •OTA合作 •前期支持。为加盟酒店提供专业品牌的运营支持，帮助酒店实现营收提升。

不设门槛

亿致的加盟政策不设门槛，只要是酒店在经营过程中，在营收或团队管理等方面遇到困难，需要在原有经营业绩基础上提升营收，想要改善入住率及RevPAR指标，或是需要得到连锁专业品牌运营支持的酒店，都可以咨询加盟亿致。亿致会对酒店项目进行诊断评估，双方意见达成一致后由亿致接手运营。

PS：对加盟亿致感兴趣的老板们可以添加下方二维码，进行详细咨询。优先考虑广州门店。

02

有认知+能执行

才能在抖音打胜仗

旅智科技：这个暑假，亿致的出租率怎么样？订单构成如何？

亿致酒店：6月份，亿致的平均出租率在87%左右。正式进入暑假的7月和8月，出租率达到了99%，基本可以说是天天满房。

亿致酒店离广州长隆欢乐世界景区很近，这导致了酒店80%都是亲子客人，而暑假又是亲子游出行的大旺季，所以今年暑假亿致酒店的入住情况可以说是天天爆满。

这其中，有95%的订单来自线上渠道，抖音的短视频曝光起到了很大的作用。很多客人看到亿致的视频后被种草，一部分会打电话过来咨询，在客户针对性的解答后，会直接在抖音下单；也有部分客人，看到视频后产生了兴趣，会打开其它App了解更多内容，然后进行预订。

所以说，抖音对亿致的帮助，并不仅仅是在抖音平台内转化了多少订单，而是通过短视频让亿致获得了更多意向客人，提高了亿致在全网的知名度与搜索量。

旅智科技：亿致是从什么时候开始运营抖音的？是出于什么契机呢？

亿致酒店：其实去年我就对抖音营销感兴趣了，因为看到了酒店在抖音上更多的可能性。抖音的强种草属性，让酒店不只是一个住宿休息的场所，而是可以打造成一个目的地。这样酒店对消费者来说意义就更广泛了，可以连接起更多的场景，在这个过程中加深客人与酒店的联系。

所以我当时系统地学习了一段时间，想要知道酒店该如何做好抖音？后面我知道了，酒店想做好抖音，这三点必不可少：

做抖音必备三点

1、认知

不是有一句话是这样说的嘛，“你永远也挣不到你认知之外的钱”，做抖音就是这样的。首先要提升认知，整个酒店从上至下都重视这件事情，才具备了做好抖音的前提条件。

2、执行

做抖音，你需要打造一只强执行力的团队。因为开始做抖音了你会发现，抖音运营其实很繁琐，要做的事情很多，而且要长期做。所以当你有了高认知好策划之后，还需要迅速执行才能看到成果。

3、信任

今年5月底亿致酒店与旅智科技达成了抖音代运营合作，合作的基础就是信任。我相信运营团队专业靠谱、相信运营方案能出效果、相信我们目标一致，这样我们才能一起把每一个动作百分百落实。一群志同道合的人，朝着同一个目标努力，是一件很美好的事。

基于这三点，在亿致和旅智科技达成合作后的一周内，亿致酒店在抖音上就做到了广州舒适酒店榜四榜前三，拥有了极高的曝光流量，为之后的订单转化打下了非常好的基础。

旅智科技：在和旅智科技合作抖音运营期间，都做了哪些动作、取得了哪些效果呢？有没有达到您的预期？

亿致酒店：在合作抖音运营的期间，我们会设定阶段性的目标，然后设置与目标挂钩的奖励机制，在该时间段内全力冲刺这个目标，直至完成。

奖励机制

比如，6月份我们设定了冲刺好评榜的目标，我们设置的奖励机制就是完成1条奖励多少钱，当周当月完成条数最多的员工还会有额外奖励，这些奖励都是工资之外的，多做多得，也成为了员工的动力。

此外，我们会内部组织培训，帮助员工提高对于抖音的认知；在新人带教环节，也会通过老员工去引导新人提高做抖音任务的积极性。阶段性地复盘目标，当员工看到自己工作的酒店，占据了抖音城市榜单的前3，还是非常有成就感的。

在这里我也要表扬下我们亿致团队的小伙伴，每一位都踏实肯干，积极学习新东西，是非常具有执行力的团队。

专属客服

另外一个非常有效的动作是，亿致设置了24小时的抖音客服，为每一位打电话咨询的抖音客人提供专属服务。亿致来自抖音的咨询量非常大，平均一小时能有10来个。

我们将客人经常会问到的问题进行梳理，并形成客服回答话术，一来能够快速准确地回答客户问题，二来也在内部形成了标准化的服务流程，提高客户的满意度。在经过这几个动作后，我们抖音咨询的订单转化率也非常高，是除抖音榜单之外，亿致另一个重要布局的抖音营销策略。

抖音运营取得的效果还是非常令人满意的，做抖音最重要的一点是，抖音帮助亿致酒店实现了收益最大化。比如我昨天接到了35个订单，实现了满房，可以如果没有抖音的话，我可能只有20个订单，那这样的话，我就有了空置率，那我的收益就不是最大的，因为还有没有产生收益的房间，而抖音渠道恰恰能够补足这一点。

做抖音的这三个月以来，我们的营业额一直保持着稳步的提升。现在我们投资人也非常重视抖音，因为他看到了切实的效果；亿致酒店的收益一路上涨，经营状况非常良好，我们对未来的经营也非常有信心；对于旅智科技来说，亿致酒店能取得这么好的成绩，也是旅智代运营团队专业能力的体现。所以说，这是一个三方共赢的事情，我们都非常开心。

03

利用抖音帮助加盟酒店

实现收益最大化

旅智科技：未来您对于抖音渠道的规划是什么？哪方面会着重运营？

亿致酒店：关于未来的规划，首先要扩大加盟，目前亿致长隆店的经营已进入正轨，不管是从订单量营业额还是客人好评方面，都已经非常稳定了。那下一步我们就要寻找并落地第二个“亿致”了，我们初步计划在广州的番禺区或白云区，签约2-3个项目，并开始正式运营。

然后就是加盟亿致品牌的酒店，我们都会要求它们做抖音运营，而且是委托给旅智科技这种第三方做专业的代运营，毕竟专业的人还是要交给专业的人来做。这也不是一个霸王条款什么的，而是酒店营销的趋势就在抖音上，像之前我们重点做OTA，我自己在酒店行业10多年，我太了解OTA里面的各种事儿了。

但是酒店经营不能只依赖过去已经验证过的路径，也不能对新的可能视而不见。

而且现在亿致品牌已经在抖音这件事上储备了一批专业人才，他们可以去到新加盟的门店里负责抖音运营的事情。不管从认知到策略到实操，基本都已经成长起来了，是亿致的中坚力量，也能为加盟酒店提供非常大的助力，帮助酒店旺季做宣传，淡季提高入住率，确保收益最大化。

旅智科技：在运营抖音的这段过程中，您最大的收获是什么？有哪些想要分享的？

亿致酒店：最想分享的一点是，认知。认知很重要，你要相信，要去尝试，你不去尝试永远拿不到你想要的结果。其次就是，专业的事交给专业的人来做。

基于此，亿致选择了旅智科技来合作抖音代运营，因为旅智科技能帮助亿致快速地实现抖音运营目标，实现增长。同样的，广州长隆店也是因为专业才选择了加盟亿致品牌，因为亿致能够为酒店提供全套的运营支持，实现收益最大化。

旅智科技：最后，您对于此次与旅智科技的合作感觉怎么样？

亿致酒店：长期合作，互助互利，三方共赢！

结语

今年暑假国内旅游市场火爆，抖音#好好旅行节大促活动也以200亿支付收官。抖音酒旅已达百亿规模，越来越多的商家开始把抖音作为重要渠道来运营。

旅智科技的抖音营销服务，已经帮助数百位探索抖音的商家拿到了结果，期间不断累计经验快速迭代服务，逐渐验证出更适合住宿商家的运营方法论，助力商家实现曝光提升订单增长。

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