功能及须知：

1、系统直接发起收、退款，资金实时到账，退款原路退回；商家扫客人模式

2、系统默认支付原路退，如需退现，需在【系统】--【前台业务参数设置】模式，开启允许微信支付宝退现；退款完成建议重新关闭接口。

收款：收押收款、在住收款、现付账收款

收押收款：正常开房入住，在收押界面，收款方式选择【支付宝押金】--确认【金额】 --鼠标光标放在【授权码】一栏，通过扫码设备扫描客户付款码，完成收款。

如无扫码设备，可引导客人打开付款码--点击条码，前台手动将条码下18位数字，在授权码一栏输入；输完按回车，即可发起收款。

在住收款：打开房间账务，选择【入账】--【收退款】--【支付宝收款】--【收款金额】--鼠标放在【授权码】一栏，通过扫码设备扫描客户付款码完成收款。

现付账收款： 点击【现付账】--【添加商品】--【结账类型】，选择支付宝--鼠标放在【授权码】一栏，通过扫码设备扫描客户付款码，完成收款。

退款: 退房退款、在住退款

退房退款： 操作【结账退房】--【支付宝】--【可退账务】选中所需退款项，确认退款金额无误后，操作结账并退房，退款金额将原路退回至客人支付账户。

在住退款：选择 【入账】--【收退款】--【支付宝收款】--【支付宝退款】--【退款项】，选中需退款项--【金额】，确认退款后，操作确定即可。

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常见问题Q&A

1、客人支付成功，系统未入账

如发生客人说手机上已经显示已付款而系统上没有显示到账的情况，可按以下步骤进行操作：

第一步：先确定客人支付金额是否已真的到账。 登录支付宝商家平台，查看是否存在订单记录。确定客人确实已经付款成功，按第二步走。

第二步：找到客人提供以下付款详情截图（左下图）。拍照记下条形码下面的那串数字。

如客户未配合提供可登录支付宝商家中心找到支付订单（右上图）。

第三步：手动将客人账务录入收银系统。

点击【入账-收退款】--选择【支付宝收款】--输入【收款金额】--点击【补录】，将客人订单截图里面条码下面的那串数字输入进去（或者在商户平台里面查到的商户单号），点确定，即可入账成功。

2、退现提示余额不足

如客人要求退现，需先登录系统模块--前台业务参设置--勾选允许微信、支付宝退款权限，然后再打开房间，选择退现即可。

注意完成退现操作后，需在回到前台业务参数设置模块，将退现权限关闭。

3、系统退款成功客人未收到退款

第一步：确认退款是否成功。可引导客户按以下步骤找到支付订单，并提供账单详情页面截图。

酒店方也可自行登录支付宝商家中心，自行查看退款详情。（见第二步截图路径）

第二步：如核实未退款，则可登录支付宝商家中心--对账中心--交易订单，通过支付时间找到收款订单--点击退款操作手动退款。