手机端查账对账

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APP：星管家APP

登陆账号： 手机号+验证码（为提交资料时负责人手机号，即获取验证码的号码）。首次登陆时操作重置密码，设置完成后，重新登录即可。

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订单查询

操作路径：交易查询--筛选查询时间

若绑定多个商户，在首页左上角单击切换商户即可。交易金额为此时间段内酒店实际收款金额，不含预授权收款。

交易类型结说明∶

服务化商户主扫∶ 收款

服务化退款∶ 退款

服务化扫码担保扫手机∶预授权收款

服务化扫码担保撤销∶预授权操作解冻

服务化扫码担保完成∶预授权操作完成

结算查询

操作路径：结算查询--筛选查询时间（自然日）。

结算金额为此时间段内酒店实际到账收款金额（已扣除手续费）。若绑定多个商户，在首页左上角单击切换商户即可。

注意∶结算是按自然日进行，与系统交班时间不一致。

如金额与系统金额不一致，请确认客房系统报表统计时间与结算时间是否一致。

结算方式及周期

结算方式：仅支持自动提现。

特别注意：商户后台首页--待结算金额--去开通功能请勿申请！开通后系统退款功能将关闭，且资金隔日仍会自动转出

结算周期：T+1、D+1结算。

T+1：当日发生的交易在下一个工作日进行结算。（平台默认结算方式）

 即当日实际收款金额（不含预授权金额），在下一个工作日进行结算。如遇节假日，则节假日前一天及假日期间的收款顺延至节后第一个工作日统一结算。

举例∶周二收款，周三结算;周五至周日交易，下周一统一结算; 如国庆假日为1-7号，则9月30日至10月7日收款，8号统一结算。 

D+1∶当日发生的交易在次日进行结算。


即当日实际收款金额（不含预授权金额），均在下一日进行结算
申请开通。

操作路径：星管家 APP-商户-自助服务--开通节假日到账-去开通。（此功能当前免费， 后期是否收费未知） 

添加员工

操作路径： 商户--操作员管理--添加。

操作员账号∶ 不允许设置为手机号，必字+字母格式。

当提示此账号已添加或者账号已存在，表示此户名已被其他商户使用，请更换其他账户进行设置。

订单提醒设置

操作路径：我的--语音锦囊-开启语音播报及防逃单提醒。

手续费发票申请

操作路径：商户--自助服务--手续费开票。

商户手续费开票功能具有按月开票，查看开票历史，重发发票，作废发票等功能。只支持查询近 6 个月的手续费。商户当月的手续费需要到次月查询。

仅支持电子发票，开票时间限定为工作日早上 9 点到下午 2 点。

点击【提交】后，提示提交成功，开票成功。注意查收邮箱。

商户信息查询

操作路径：商户--商户管理。

可以查询商户结算账号，手续费等信息。

网页版后台

登录

网 址 ：https://website.starpos.com.cn/merchant/ 

登陆账号： 手机号（为提交资料时负责人手机号，即获取验证码的号码）。首次登陆时操作重置密码，设置完成后，重新登录即可。

订单查询

操作路径：交易管理-交易查询--筛选交易日期--查询。

查询时间可精确至秒，按订单时间与系统订单时间进行查询。

结算查询

操作路径：交易管理-结算查询--筛选结算日期--查询

注意结算日期与交易日期不一致。

新增员工

操作路径：商户管理-操作员管理--新增管理员

操作员账号∶ 不允许设置为手机号，必字+字母格式。

门店权限栏：选择需要新增账户的商户、门店及终端号。

当提示此账号已添加或者账号已存在，表示此户名已被其他商户使用，请更换其他账户进行设置。