1、优化预订入住日志
实现价值:解决当前预订转入住的在住日志过于简单,不方便订单溯源的问题。优化后,详细记录预订入住的关键信息:如预订人、预订单号,姓名,房号、首日房价,总房价,确保酒店用户进行订单查询时更加便捷高效。
操作路径:
①、订单-》预定单-》入住;
②、订单-》预订单-》详情-》订单基本信息-》批量入住
③、订单-》预订单-》详情-》订单基本信息-》选中单条预订信息-》入住
2、健全OTA排房日志
实现价值:解决当前OTA排房日志空白问题,优化后,OTA排查操作都将被系统详细记录,如删除、新增、修改操作,日志包含排房的房型、房号、预订房价、抵离时间、原房号/新房号、原房价/新房价等相关排房日志信息,确保OTA排房操作都有据可查。
操作路径:
①、订单-》预定单-》排房;
②、订单-》预订单-》详情-》订单基本信息-》批量入住/点击房型名称
③、订单-》预订单-》详情-》订单基本信息-》选中单条预订信息-》入住
3、移动房务小程序筛选功能优化
实现价值:为了更好地服务酒店运营,我们对当前移动房务中的房态筛选功能进行了优化。更新后的功能包含了入住类型、订单类型和渠道来源的筛选条件,使酒店能够更方便地根据房态和入住属性提供相应的服务。例如,对于长包房,可快速筛选识别并排除续住打扫的需求。
注:初始为“全部”,仅对筛选功能优化,房态图未做调整。
操作路径:
①、移动房务-》筛选
4、扫码预开票提交信息后,「选择订单」页面优化
实现价值:解决当前扫码预开票提交信息,落到PMS,前台操作开发票,在「选择订单」查询房间号输入后即开始查询,对象为在住+历史订单导致页面卡死,体验感非常差。本次针对「选择订单」操作界面优化,新增订单类型,优化/新增查询条件,新增分页,默认20条/页,方便前台日常开票查询操作。
操作路径:
首页-》开票申请-》待开票-》开发票
5、发票号码和纳税人识别号长度优化
实现价值:解决当前发票号码未统一、纳税人识别号限制10-19位,不满足当前酒店发票记录和开票需求。如客户模块,相关客户类型的发票号码记录限制12位。优化后,纳税人识别号限制为10-22位,发票号码统一限制输入20,二者超出后输入不显示。
操作路径:
①、开票申请-》待开票新-》开发票
②、开票申请-》已开票-》编辑
③、房间账单-》开发票
④、订单-》订单类型-》(在住订单、今日预离、历史订单)开发票
⑤、现付账-》现付账记录-》开发票
⑥、客户-》会员-》储值账单-》开发票
⑦、单位/中介/团队-》账套管理-》开发票
6、空脏不允许入住、脏房入住提醒优化、选房逻辑优化
实现价值:本次对脏房入住管理进行了全面改进,确保脏房入住的可控性和及时提醒,同时优化选房排房时的房间供给。另解决已设置「脏房不允许入住」,但操作换房依旧支持的问题。
逻辑梳理:
1)脏房不允许入住>脏房入住提醒。 如:当2者同时设置时,先判断脏房不允许入住。统一提示语:脏房,不能办理入住!
2)脏房入住提醒:指脏房允许入住,但入住前需弹窗提醒,统一脏房提醒:***为脏房,点击确定办理入住
操作路径:
①、更多-》系统-》前台业务参数设置-》脏房不允许入住/脏房入住提醒
②、入住-》排房(普通入住、团队入住、时租入住、长包房入住)
③、预订单信息-》订单基本信息-》批量入住
④、预订单-》入住
⑤、首页-》房态盘-》换房
7、挂账额度最大值的调整
实现价值:解决部分客户因挂账额度过低(已超出9999999.99),影响正常挂账功能。优化后,挂账额度扩展成千万级99999999.99。
操作路径:
客户-》单位/中介/团队旅行社
8、支付中台-完善静态码收退款入口
实现价值:完善静态码相关收退款入口,增强客户体验。如会员、单位、中介、团队的相关收退款操作。
其他相关优化
【安全专项】
天鹅会视频越权,天鹅会音视频已从官方微信公众号下架,有付费客户沟通,提供相应购买记录,私发相关音频;
【PSB专项】
PSB通道的用户获取客人信息页修改为PSB中台提供的页面;