金天鹅预订日志功能优化说明

视频更新说明

（一）需求背景

1.客户遇到的问题是什么？

1）预订日志字段[确认预订]内容信息不够完整，无法溯源金天鹅系统最原始的预订单信息情况；

2）现有预订日志内容表述不够清晰或缺失，如预订单换房，新增或者删除房间，团队批次新增删除等业务场景，操作日志不够清晰或部分操作无日志记录，酒店无法自行溯源。

2.遇到此问题客户目前是如何处理的？

只能联系金天鹅技术人员，通过数据库查预订单操作日志，服务体验感差。

（二）解决方案

功能说明

针对现有金天鹅系统的预订单操作日志不够清晰或缺失的问题，本期预订日志1.0功能升级，完善预订日志信息字段，优化预订日志内容描述更清晰，前台人员对预订单的操作日志有迹可循，方便酒店管理员自行溯源。

注：暂不支持早餐券，制卡，预订单改价备注，noshow，积分换房，OTA直连订单排房的操作日志记录。

预订日志本期升级后的部分界面截图

1.预订单确认预订，订单修改、新增等日志展示更完整更清晰；

2.完善以往团队预订单添加、修改、删除批次的预订⽇志信息缺失导致不易溯源；

3.对比以往预订单删除房型日志，优化后，删除房型日志更完整，有迹可循；例：预订4间房变成3间房，具体删除哪个房型信息

几个小优化

1.预订单-[确认预订]日志字段内容完整化

新增日志字段：预订人、预订单号、客源类型、订单来源、入住类型、保留时间、手机号、接单员、外部订单号、订单备注、房型、房号、预订房价（日期）、抵离时间。

操作入口：新增预订单的所有入口（含第三方插入预订单：如OTA、抖音直连、微订房、自助机）

2.功能按钮字样误导的交互体验优化

原修改预留调整为《修改》，原取消预留修改为《取消》