一、最近一次更新说明

2026年4月9号晚，云掌柜直连支持 PMS门店支持绑定多个途家账号/酒店（本次核心内容见下方高亮部分）

注意，此版本上线后，途家直连中的门店，不自动获取途家授权账号和门店，如需展示，需要重新授权直连

二、直连前须知-必读

# 途家直连常见FAQ：点击查看详情

1、关于直连落单：

• 直连不会自动确认途家ebk订单，为保证订单实时落入云掌柜，请在途家开启自动接单

• 直连落单后，云掌柜房态上会有直连落单的标识“”

2、关于数据同步：

• 首次直连、更改关联关系，系统都会向途家推送未来180天的价量态，之后每天自动增推第180天数据

• 云掌柜上，当未来180天内的价量态数据变更，会自动触发同步（关联价格方案则推价格，不关联不推价格）

• 直连开通前检查途家ebk订单，确保直连开通前的订单已全部录入云掌柜，以免库存不准确造成超卖爆单

3、关于房价设置：

• 途家直连使用的云掌柜价格方案，请设置卖价金额（途家平台房源的设价模式为卖价）

• 直连后，ebk仍有维护价格房态的权限，若自动同步的数据被人为修改，最终以人工操作为准

4、关于途家EBK活动报名“

• 如需在途家参与促销活动，请在途家ebk报名。活动折扣基于途家房源卖价计算

5、关于关联设置（核心更新）：

三、直连开通教程

1、查看帮助教程

- 云掌柜途家页面，阅读直连须知，勾选《直连声明》；

- 了解开通步骤及准备事项，点击【开始直连】即可进入开通流程；

2、账号授权

- 帮助指引页点击【开始直连】-登陆途家后台-点击【授权】

- 如途家账号已登陆，直接展示下方授权页；如途家账号未登陆，会展示途家登陆页，登陆成功后展示授权页。点击【授权】按钮，即完成授权。如下所示：

3、房型匹配

- 点击「关联房间号」输入框-选择云掌柜房间。关联几个房间会推几个库存，并按照关联房间落单。

⚠️ 云掌柜关联的库存不可大于途家后台设置的房源最大可售库存，否则会推送失效

⚠️ 途家后台库存查看位置：房源-房源基础信息-房源概况-房源可预订数量

4、关联价格

- 点击「去关联」-选择要关联的价格方案。如不需要同步价格则不用关联

- 价格方案下拉选项为所关联的云掌柜房型已有的价格方案，如：门市/官方价-测试房型

恭喜 🎉 至此，直连开通完成

有订单可正常落单（直连订单在房态上有直连标识，非直连无标识）

直连中，如需新增/断开直连、设置开关房、查看同步价格、追溯直连日志等，可参考下方直连管理功能介绍。

五、直连管理

1、房态对照表

- 云掌柜房态管理页-点击工具栏“房态对照”-选择途家-批量打开/关闭房型（也可单击日历开关房）

2、途家房格同步日历

- 云掌柜途家直连页-点击「价格管理」

- 主要方便掌柜查看途家房源对应的日历价格，因为云掌柜房型可能与美团民宿房源名称不一样，这里方便识别

- 此页面可以修改途家房源关联的价格方案、也可以为已直连但未设置价格方案的房源关联价格方案

3、商家订单通知

- 云掌柜会员模块-短信服务-商家通知-新订单通知/订单取消通知-勾选渠道-输入名字、手机号

⚠️ 这里是对掌柜的来单通知，不是对C端客人的，请不要混淆。这里设置后，有订单来会发短信给掌柜

4、设置IM聊天功能

- 高级功能页面，IM聊天功能默认打开。打开状态下，可在「云掌柜-消息中心」回复房客咨询消息

- 有房客咨询，此页面展示房东与房客的在线聊天对话框

5、直连上下线

5.1 “添加”途家新账号直连

- 点击“添加途家门店关联”，进入途家账号授权页面

- ⚠️注意，途家页面右上角的账号，必须登录需要添加授权的途家账号，如果不是，请先退出登录，登录要授权的账号

5.2 “新上架”房源直连

- 点击“刷新房源”，系统会获取途家新房源（请注意，直连仅获取上架的房源）

- 房源成功拉取后，在房源管理页的，为新获取的房源设置房间号价格方案关联即可（同直连首次开通的操作）

5.3 “断开”途家酒店直连

5.4 “断开”单房源直连

6、直连日志查询

下面关联账号为例，其他日志切换页面即可查看