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苏州公安使用教程
最后更新于 2025/05/22   阅读数 215

*  蓝色内容已于7月24晚8点更新,更新内容,单门店支持多商户维护

紫色内容已于8月7晚8点更新,更新内容:支持选择房源对应派出所、新增房源状态查询、新增订单上报日志

功能更新说明

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1、无需使用指定门锁

2、与苏州公安的对接为网约房对接,非苏州区域网约房房源不要使用

3、开启插件前请维护好房源的地址信息,房源地址请以“xx区xx街道xx路xx号xx公寓x栋”命名

4、上报房源时请选择正确的派出所

5、请按按实际情况办理订单的入住及退房

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使用场景

  • 可对接苏州公安,完成订单信息同步、人脸核验等功能

  • 自主入住需要使用人脸核验,需使用云掌柜入住指南功能

入住指南能力分享

  • 详细指引:单独维护房源的地址、Wi-Fi、门锁、旅游攻略等信息,将指引的链接发送给客人

  • 入住指南:结合订单信息,将房间绑定的地址、Wi-Fi、门锁、旅游攻略等信息发送给客人

  • 入住登记:支持客人进行入住登记并审核身份信息

  • 自主入住:支持客人自主办理入住

  • 智能短信:可通过“会员”-“短信服务”-“智能推送”-“预定成功”,将入住指南发送给客人

苏州公安

1 公安登记插件设置

在“设置”-“公安登记”-中开启“苏州公安”插件,开启时需维护正确的商户名称、姓名等信息

同一门店可维护多个商户

开启后点击房号设置,选择需要上报公安的房间,只有维护完整经纬度(入住时需在房源500米之内)的房间才能开启上报公安

原已关联商户的房源需要修改需要取消上报后再进行商户的关联,关联后重新上报

已上报的房间可查看房源状态

上报时新增商户的选择,房间关联的商户号将决定数据推到哪个派出所

上报时新增派出所的选择,请根据实际情况正确选择的派出所

完成以上设置即可使用苏州公安,在设置的房间有订单、入住、退房、开锁等场景会进行数据的上报。

若您的门店无前台,不能进行身份证登记,需要配合云掌柜入住指南进行人脸核验方可办理入住,详见入住指南,2.2 入住设置

上报的房间产生预定、办理入住、办理退房及其他订单入住人变更场景时会记录上报日志

2 苏州公安订单相关流程

办理预定时/修改订单/拖动换房需录入手机号

办理入住时需维护订单的手机号,房间的入住人/身份证,否则不可办理入住

未成年需有监护人或成年同住人,否则不可办理入住

监护人可在入住人中进行维护

入住指南

1 详细指引

可创建当前门店的详细指引信息,您可自定义想要发送给客人的信息

1.1 新建指引

可通过新建、复制、复制新建3种方式新建详细指引;复制新建可以选择当前账号下任何一家门店的详细指引进行复制

详细指引的内容提供长图上传和图文详情2种方式,图文详情中您可维护网址、图片、文字等多种形式的内容

1.2 关联房间

关联房间,若您需要直接在订单上分享入住指南,可将详细指引关联房间,分享后将自动进行关联

2 入住指南

您可通过订单详情将入住指南分享给客人或在“智能短信”-“预定成功”开启发送入住指引

2.1 指南设置

可在“营销”-“入住指南信息”-“入住指南设置”-“指南设置”进行相关信息的设置

房间信息:可设置在入住指南中是否展示门店图片(门店基本信息中设置)、省市区及地址(地址与门店一致时取门店的地址,地址与门店不一致时取房型的地址)、联系人(掌柜的昵称及联系方式)等信息

入住信息:可设置在入住指南中是否展示门锁密码、Wi-Fi(房型及房间中维护的Wi-Fi信息)、入住需知(门店基本信息中维护);若需要入住登记,入住信息将在身份信息审核通过后展示

预定入口:若开通微官网或小程序,可选择在入住指南中显示此项,方便客人下次预定

详细指引:是否展示已维护的详细指引展示在入住指南中,需维护详细指引关联的房间

2.2 入住设置

可设置是否允许客人通过入住指南办理入住、入住时间登记、身份信息登记

自助办理入住:入住当天的时间点之后才可办理入住

入住信息登记:客人的预计到店时间

身份信息登记:支持客人手动录入及人脸核验录入;客人手动录入支持设置是否需要审核

若需要身份信息登记,需完成登记或审核后才可查看房间的密码、Wi-Fi、等入住信息及办理入住

2.3 信息检查

使用入住指南前,可通过“房间入住信息”检查房间的地址、Wi-Fi、入住需知、详细指引是否已经维护

未维护的信息将不会在入住指南中展示该模块

3 入住指南使用全流程

以下案例为完整的使用流程,包含需要入住登记、审核登记的身份信息、自主入住等,实际使用中未设置该项不会有该流程

3.1 分享入住指南

3.2 客人打开入住指南进行入住登记

填写入住登记并进入审核流程

3.3 PMS收到入住登记信息并审核

登记后PMS会收到消息推送,可点击查看详情进行身份登记的查看和审核

审核通过后入住人将会记录到该房间,客人可查看详细指引等信息;审核不通过客人需要重新登记

审核通过后,入住人将被记录到房间

3.4 客人自主入住

未设置将不展示入住按钮;入住后PMS会收到消息提示客人已入住

3.5 退房后

若设置展示预定入口,退房后将展示预定二维码

Q&A

Q:详细指引和入住指南的区别是什么?

A:详细指引为单独的链接,可自定义任何想分享给客户的信息;入住指南和系统的子订单关联,可包含详细指引

Q:如何将入住指南发送给客人?

A:可从订单详情中复制链接或下载二维码发送给客人或通过智能推送

Q:一个订单有3间房,需要多次发送入住指南么?

A:是的,入住指南是房间维度的,需要单独发送

Q:入住指南是否可以按房间设置?

A:不可以,入住指南是门店维度的,如果门店需要进行入住登记,那门店下的房间都需要进行登记

Q:需要维护的信息很多,可以到哪里检查,漏维护信息了怎么办?

A:可至“营销”-“入住指南信息”-“房间入住信息”检查房间的信息是否维护,未维护不会在入住指南展示,建议提前检查信息

本篇目录
功能更新说明
使用场景
入住指南能力分享
苏州公安
1 公安登记插件设置
2 苏州公安订单相关流程
入住指南
1 详细指引
1.1 新建指引
1.2 关联房间
2 入住指南
2.1 指南设置
2.2 入住设置
2.3 信息检查
3 入住指南使用全流程
3.1 分享入住指南
3.2 客人打开入住指南进行入住登记
3.3 PMS收到入住登记信息并审核
3.4 客人自主入住
3.5 退房后
Q&A