一、 功能介绍
权益商城为酒店增加了非房费收入渠道,与多元业态接轨,为酒店注入新活力,带来更多运营上的新玩法;提升用户体验,助力酒店实现精细化运营。
1. 权益卖价:由酒店决定,享有自由定价权,客人支付金额酒店直接收取到账户。
2. 权益内容:各大网站视频vip,京东卡,滴滴打车券包等,更多精彩内容,陆续上线,敬请期待!
二、 应用场景(举例)
✓ 通过房间+权益打包的形式组合成全新的产品;
● 可将权益与客房打包售卖,推出订房送视频会员或购物卡等全新产品。
✓ 将权益打包到会员卡中,让会员卡销售更简单;
● 酒店可制作会员卡与权益打包的台卡,放置前台,引导用户了解购买。
✓ 酒店有客诉,一个小小的权益惊喜就能化解尴尬,重建美好的客情关系;
● 可直接在权益商城页面,发送相关的权益到客人手机短信里,并做好订单备注。
三、 功能路径
云pms—营销—权益商城
四、 配置路径
云pms—操作员管理—角色管理—导航—营销—权益商城
五、 使用流程
六、 操作路径
1、 权益采购方式
1)、酒店储值
进入权益商城页面,点击左上角充值,可进行储值支付,客人下单时会从酒店储值中扣除权益的成本;
2)、单次支付
若储值余额不足或无储值,则每单都需要支付一次权益成本(即选购时直接付款)。
2、 权益详情与发货
1)、权益详情
点击权益,可查看权益规则,推荐权益时,商品的定价由酒店决定,酒店只承担权益的采购成本价;
例如:京东卡采购价为10元,若酒店售卖给客人20元,则酒店赚10元。若酒店售卖100元,则酒店赚90元,酒店只承担采购成本价10元即可。
2)、权益发货
点击发送,输入客人手机号及相关备注,客人即会收到权益兑换链接;购买成功后,酒店会获得相应的利润及积分,积分可前往前台助手兑换其他权益。
备注:① 如酒店有储值,则会默认储值抵扣;
② 购买成功后的利润及积分是根据建议售卖价和成本价折算而来,如实际售价更高, 利润及积分数额保持不变;
3、 客人权益兑换
1)、客人手机收到短信,点击链接进入页面按照提示兑换即可;
4、 权益订单查询
点击左上角订单查询,进入订单列表页面,可在此页面查找酒店储值、权益订单、已赚取的积分等数据。
七、 发票如何开具?
Q:酒店进行了预充值,如何开发票呢?
A:可联系住哲售后或者售后电话010-57835586,开票内容为信息技术服务费。