前提须知

天鹅付押金模式，提现仅支持手动提现。如需自动，必须走天鹅付预授权模式（收款时冻结资金，待客人离店在将冻结金额转为收款）。

PMS收退款使用

收款：收押收款、在住收款

押金收款：正常开房办理入住--选择【天鹅付押金】---确认收款金额后---把光标放在授权码处，通过扫描客户付款码，完成收款。

如无扫码设备，可引导客人打开付款码--点击条码，前台手动将条码下18位数字，在授权码一栏输入；输完按回车，即可发起收款。

在住收款：点击入账--收退款--选择【天鹅付收款】--输入收款金额--把光标放在授权码处，通过扫描客户付款码，完成收款。

退款：退房退款、在住退款

退房退款：操作【结账退房】--退款选择【天鹅付】--选择需退款账务--确认退款金额后，确定退房。

注意：房间存在非同一人支付的多笔账务时，请根据支付金额及时间等，选择相应需退款账务。

在住退款：操作【入账】--选择【天鹅付退款】--选择需退款账务--确认退款金额后，确定退房。

同样需注意，房间存在非同一人支付的多笔账务时，请根据支付金额及时间等，选择相应需退款账务。

富掌柜商户平台使用

业务开通后，将生成商家对账平台账号密码，供酒店进行日常商户平台管理及资金操作。

商家平台登录

登录路径：

PC 版登陆： https://wmp.fuioupay.com/

APP 登陆： 手机应用商店，下载“富掌柜商户版”APP

登录方式：账号+密码登录。账号格式：MX开头+随机六至七位数字；密码为随机的6位数。

登录所需账号密码已通过短信发送至支付开通预留手机上。如无法找到账号密码，可在登录界面， 通过“忘记账号密码”，找回。

登录后台后，可在我的--设置--绑定登录手机号，绑定成功后后续登录可通过短信验证码方式进行登录。

交易查询

APP端交易查询：首页--实时账本

PC端交易查询：商户服务平台--交易查询--成功交易/退款交易

结算/划款查询

特别注意：APP端仅主账号可查看；子账号请登录PC端查看

APP端结算路径：首页--我要查账--资金到账查询。

PC端结算查询路径：商户服务平台--结算查询--结算汇总、打款历史

提现及操作

仅支持手动提现，且仅APP 端支持操作。

手动提现操作路径：我的--总资产。提现时请注意预留部分金额用于退押。

添加员工

APP端添加路径：首页--我的--服务员管理---新增，账户类别选择：超级收银员。

账号格式：仅支持纯数字、纯字母、数字字母组合且不能以MX开头。建议使用姓名拼音+手机号

PC端添加路径：服务商户平台--商户信息--用户管理。

第一步：点击角色管理，新增角色

第二步：点击操作员用户，新增员工

开票申请

仅支持PC端操作。

操作路径：服务商户平台--开票信息管理--开票管理。

1、当账单金额小于1000元时，不支持申请开票（联系金天鹅处理）。当多个账单金额累计≥1000元时，请选择合并开票， 即将多个账单金额合并相加后开具一张发票！合并开票操作方法：勾选需要合并的账单，点击"合并 开票"。

对账

PMS报表：第三方支付明细报表

报表路径：第三方支付明细报表--日期类型选择：营业日 或 自然日--选择查询日期--点击查询后， 直接查看最后页，合计金额即为当期交易金额。

商户平台：富掌柜APP

营业日对账查询路径：首页--实时账本--筛选，按营业日报时间进行查询。（注意时间必须与营业日报一致）

自然日对账查询路径：首页--实时账本，收款金额即为当期交易金额。

银行卡到账

已实际酒店手动提现金额为准，当日提现次日到账。