前言：
关于打印安装的步骤先后概述：
采用新插件需要首先在酒店层级-》酒店设置-》基础配置，开启“新版打印插件”
安装插件 → 测试网口 or 驱动打印测试页 → 酒店层级-》获取插件注册码 → 绑定插件
或者 从插件端获取网口和驱动打印机的信息，选中，同步至云端，自动绑定打印机配置
餐厅层级-》打印机配置（查看关键信息①网口：填写IP；②驱动：填写打印机设备名称，可编辑打印机信息）
前台/厨房等，配置打印机部门管理、厨打单据设置、厨打菜品设置等关联设置，若开启多个收银点，可继续设置多个收银点的设置
一、网口/驱动安装配置
1.0 权限配置
使用超管系统在中央管理系统CRS中，勾选菜单权限-》酒店权限，然后下发。若客户为1.0住哲账号需要在PMS的操作员管理修改权限，勾选酒店权限下的“酒店设置-》打印模板和插件设置”的菜单权限；若客户为2.0旅智云的则在人事系统-》角色中，勾选“酒店设置-》打印模板和插件设置”的菜单权限
1.1 网口（推荐使用）
1）下载插件安装包
1、开通旅智餐饮系统后，进去酒店层级-》酒店权限-》酒店设置-》插件设置，首先点击“下载插件安装包”，对于插件列表的介绍，也可以查看“插件说明”。
2、点击下载的安装包，默认一般在“此电脑/下载”，可自定义存放位置；点击安装插件，默认安装位置：C:\Program Files\RimsPlugin\，可更改设置
3、找到目标安装的位置，双击打开“RimPlugin.exe”应用程序，插件安装成功
2）获取打印机IP地址
1、找到所需要使用的网口打印机，获取打印机IP地址，如图操作：
（注意：不同打印机根据型号有不同获取方式，可以咨询下打印机官网客服）
示例：佳博80mm（ GP-C80200）
同时按下快速开启+启动开关3秒钟后放开，打印测试纸张会出现，查看IP address，
也就是IP地址
3）测试网口打印
1.2 驱动
1）下载插件安装包&获取IP
1、开通旅智餐饮系统后，进去酒店层级-》酒店权限-》酒店设置-》插件设置，首先点击“下载插件安装包”。
2、点击下载的安装包，默认一般在“此电脑/下载”，可自定义存放位置；点击安装插件，默认安装位置：C:\Program Files\RimsPlugin\，可更改设置，同“1.1 网口”介绍的步骤把安装包安装结束
3、关于获取打印机IP地址的方法也是一样的，同时按下快速开启+启动开关3秒钟后放开，打印测试纸张会出现，查看IP address，也就是IP地址
2）驱动安装过程
（以佳博为例：）
1、找到打印机对应的官方网站，咨询技术客服，提供打印机背面的设备型号信息，给到客服，客服会推荐对应下载的驱动安装包
2）转人工客服，或者根据提示选择“佳博80/76/58系列小票驱动下载”，打印机背面也能看到型号和类型
3）选择存放地址，或者系统默认安装路径，按照截图步骤操作
3）驱动配置过程
1、搜电脑里的“控制面板”-》设备和打印机，找到对应配置的打印机设备
2、右击“打印机属性”，“端口”-》添加端口
选择新端口，配置打印机IP地址，会自动填充名称
选择添加的打印机端口，应用，确定
3）测试驱动打印机
复制打印机设备名称GP-L80180 Series，点击“打印机测试页”，粘贴到测试驱动打印机方框里，
二、打印设置
1.1 插件配置
1、进去酒店层级-》酒店权限-》酒店设置-》插件设置，点击“新增插件”，插件名称可以是餐厅的名称，也可以自定义，设置餐厅名称，便于对应知道一对一关系。
2、点击编辑，复制“注册码”
3、打开插件，粘贴注册码
4、绑定后，重新登陆插件，左上角刷新页面，插件列表看到“在线”状态，则插件绑定成功
5、当关闭插件时，会有提示语，手动输入“我确定要关闭”或者自动填充“我确定要关闭”，则关闭调当前插件，后台插件状态为“离线”状态
1.2 后厨打印设置
第一步 插件端自动获取打印机
若手动新增打印机，则在打印机设置-》新增配置打印机 或 编辑打印机信息
根据客户的实体打印机信息（网口打印测试页，告诉过如何获取打印机的IP地址），切换到餐厅后台——厨打设置——打印机设置中进行配置
网口打印：是打印机的IP地址，驱动打印：是打印机的设备名称
页面信息填写要求：
打印机名称：必填项，自定义，推荐填写该打印机使用的档口名称
打印机型号：非必填，一般打印机背部可以看到，或者登陆打印机官网查询
打印机品牌：必选项，下拉选择，系统给推荐的有“新北洋、佳博、爱普生、芯烨、芯烨（热敏条码/XP-365B）”；若客户打印机为其他品牌，可选择“佳博”或“新北洋”。
打印机状态校验：必选项，默认为开，当采用针式打印时，需关闭打印机状态校验，目前升级的新插件可以关于这个状态校验
打印机类型：必选项，选择打印机为热敏打印还是针式打印
端口类型：非必选项，默认为网口
纸张宽度：必选项，热敏为80毫米，针打为76毫米
打印机IP：必填项，根据打印机实际ip填写
单行打印字数：一般为19位，如： 预订单、消费明细单、结账单和预结单包含有菜品信息的展示时，若菜品名称过长；可以调整单行打印数字为25
选择插件：默认为近期配置的在线插件，可下拉选择其他在线插件
打印机备注：非必填，50个字内
注意事项：
● 打印机与点餐机需在统一局域网内
● 目前仅支持76mm、80mm、120mm格式，若采用58mm，纸张宽度不够，导致打印内容可能不全
● 单个打印机仅允许配置一个打印机类型和端口类型
● 打印机为网络打印机时，打印机型号需满足基本的ESC/POS命令，采购硬件时请与打印机厂家确认
● 若出现单据未从设置的打印机出单，从其他打印机出单，请先确认打印机IP是否正确
第二步 部门管理-》配置部门
根据实际出单的档口，在后台——厨打设置—— 部门管理中配置部门，此步是为了将菜品与部门关联上
新增/编辑部门，可以修改部门名称，保存；若名称已存在，会提示当前部门名称已存在，需要更换名称
第三步 厨打单据设置
进入“厨打单据设置”进行配置，此步骤是为了将打印机、部门和出的单据对应上
操作步骤：
下拉选择“部门”，即对应的档口
下拉在单据类型中，选择该档口打印机所要出的单据
设置部门出此单据对应的打印机
选择单据的出单方式：可选择一菜一单（分单）或者多菜一单（整单），选择该单据需要出的打印份数
第四步 厨打菜品配置
说明：增设默认部门、菜品绑定关系，减少菜品绑定厨打时间。
此步骤将部门和菜品关联，点击“厨打菜品设置”，新建部门，选择该部门对应的菜品，菜品将根据部门设置的厨打单据配置进行出单
1.3 前台打印设置
第一步 配置打印机 （详见：1.2 后厨打印设置的第一步）
第二步 前台-》更多 设置打印机
进入前台收银，“更多”中选择“打印设置”，选择打印前台单据，需要对应的打印机以及需要的打印份数
1.4 打印日志查看
1.4 .1后台-打印日志
开启后台——打印日志权限，即可在后台直接查看打印信息，协助打印机不出单排查
插件的日志，在“ %homepath%\AppData\Local\RimsPlugin\logs ”查看log包里的信息，如： D:\MyConfiguration\yan2.du\AppData\Local\RimsPlugin\logs
1.4 .2前台-打印任务
1、更多-》打印任务
● 首先需要使用超管的系统给酒店员工配置“收银权限-》更多-》打印任务”，那么就能看到这个菜单
● 其次，这个打印任务的功能是，当前台下单的时候，13种单据的打印进展都可可视化，并且可定位具体的问题所在，根据问题的提示可自定调整打印机或者配置项目，也可联系实施技术，起到一个协助快速定位问题的能力。
1.5 拓展功能“多收银点”打印设置
使用场景：
针对一个餐厅下有多个收银前台，例如一个餐厅在大厅和包厢分别设置了前台打印机，预结单、结账单需要根据桌台所属区域的前台打印机进行出单，则可使用该功能
操作步骤：
1）后台配置
① 多收银点模式开关
在系统设置——打印设置中开启“多收银点模式”
该开关开启或关闭时将影响打印规则，需注意：
● 若开启后，则会根据餐饮后台-厨打设置-收银点设置的打印机设置规则进行出单，位置如下 ：
● 若未开启时，则会根据餐饮前台-打印设置的打印机设置规则进行出单，位置如下：
② 收银点设置
点击餐厅后台-门店设置-厨打设置-收银点设置，进入收银点列表，使用该功能，需要勾选“收银点管理”权限
新增收银点：
点击“新增收银点”，弹出新增收银点弹窗
● 收银点名称：必填项，总长度不可超过10个字，不可重复
● 单据设置
○ 单据类型：必选项，下拉选择单据类型（结账单、预结单、消费明细单、交班单、预订单、预订金单），不可重复
○ 打印机名称：必选项，下拉选择打印机，取打印机设置中的打印机值
○ 打印份数：必选项，下拉选择1-9
● 移动端适用桌台（仅对扫码点餐/平板点餐进行下单/结账后打印的前台单据进行收银点关联）
○ 关联规则：单选，选项：不关联、按区域选择、按桌台选择
■ 不关联：无关联关系，主要针对不使用平板点餐/扫码点餐的客户，注意：平板点餐、扫码点餐下单后将无法在前台打印消费明细单
■ 按区域选择：下拉选择区域，必选，可多选；当选中按区域选择时，当该区域桌台发生变动时，需根据最新的桌台信息进行判断
■ 按桌台选择：下拉展示并选择所有存在桌台的区域+所有启用状态的桌台，可多选；注意：此种选项当桌台出现增减时无法关联，需手动重新关联
○ 此处如果一个桌台绑定了多个收银点，则一个桌台下单/结账后，多个打印机出相同单据情况
● 编辑收银点
○ 根据编辑保存后最新的收银点设置进行前台单据出单
● 停用/删除收银点
○ 停用/删除收银点将在收银点正在使用的情况下会造成餐厅无法出单，为不影响前台单据打印，请谨慎操作
2）前台使用
① PC端使用规则
● 进入餐厅时选择：收银点
○ 当进入餐厅时，需选择收银点，将根据选择的收银点对应的打印规则进行出单
○ 支持一个账号在不同浏览器选择不同的收银点：即用户可使用一个账号在不同的浏览器选择不同的收银点，在进行下单和结账操作时，将会根据用户进入餐厅时选择的收银点打印规则进行出单
● 切换收银点
● 前台——更多中，增加“切换收银点”
● 当用户存在“切换收银点”权限+多收银点模式开关开启+多个收银点下时，“切换收银点”展示；
● 仅存在一个收银点时，“切换收银点”按钮不会展示
● 点击“切换收银点”，展示切换收银点弹窗，展示字段如下：
○ 当前餐厅：当前餐厅名称，仅展示，不可修改
○ 当前收银点：当前收银点名称，仅展示，不可修改
○ 切换至：展示所有启用状态的收银点
● 点击“确定”后保存成功后切换生效。切换成功后，仅影响该操作员在当前浏览器上的收银点选择，不影响同一账号在其他浏览器或该餐厅其他账号的收银点选择
② 移动点餐使用场景
● 若开启了多收银点设置，移动点餐需选择收银点后进行出单
● 进入餐厅后，用户需要选择所需的收银点，并点击“确认使用”
● 当用户操作下单时，将根据用户选择的收银点进行消费明细单出单（前提：开启“消费明细单自动打印”）
③ 扫码点餐、平板点餐使用规则
● 根据后台设置的桌台归属的收银点进行出单
● 注意：若后台一个桌台绑定了多个收银点，且收银点绑定的打印机相同，则同一个打印机将出多份
1.6 拓展功能“菜品打印排序设置”
默认”点单倒序“；
可点击”排序设置“下拉切换为：点单正序、菜品正序、菜类倒序、
设置完成后，电脑端页面点单顺序、打印顺序，将会根据排序设置生效，对应排序展示和打印出来。
三、自定义打印模板
登陆酒店后台，酒店权限-》酒店设置，打印模板，默认为：系统模板，可运用于全部餐厅
可自定义新增模板，选择所要使用的餐厅，一个餐厅只能有一套模板
1）新增打印模板
新增后，模板名称可以是餐厅的名字
应用餐厅可以多选
仅确认：只保留模板，为系统模板
确定并编辑模板：可以开启自定义模板的编辑
2）自定义编辑
默认前台6张，后厨7张小票单据样式，以“结账单”为例，展开说明自定义编辑器的用法：
左侧第一个是单据列表区，展示单据的竖列，点击单据名称，右侧出现的就是不同单据的模板内容和模板操作
第二个是内容选择区，可选择不同模块区域的字段，进行编辑
第三个是预览区，预览修改后的单据样式
第四个是样式编辑区，目前主要是对字号、位置、加粗/不加粗，以及自定义名称的修改
*注意：暂时不支持删除已有的字段和拖动位置
操作按钮区：
取消：取消当前的编辑
保存：保存当前的模板，并关闭编辑器
恢复模板：放弃所有的编辑，恢复到最初的系统模板样式
打印测试页：弹出选择餐厅下打印机的选择框，选择对应的出单打印机，打印出编辑后样式的单据
四、打印常见Q&A
Q1：后台显示待打印，一直不出纸张
请检查以下配置：
1）酒店后台-》酒店配置，是否开启了新打印开关，没有开启，需要开启
2）打印机、部门、厨打单据是否配置关联正确
3）插件是否处于在线状态，打印机设置 和 打印插件都可以看到插件的在线状态
4）若插件在线，需核实绑定的注册码正确，建议重新绑定，然后重新打开插件
5）ping下检查下网络是否通畅
6）驱动打印机，需要根据品牌商对应的官方，在官网上下载打印机对应型号的驱动，安装，盗版或者不稳定的驱动也会导致打印失败
Q2：打印测试页不出单，整体偏左
请在打印设置-》找到打印机，单行长度可以设置19-25之间，25最佳。
Q3：特殊格式120mm，怎么设置合适大小
建议在控制面板，找到打印机，右击“属性设置”，可以设置纸张宽度，自定义120mm，应用并确定。