一、网络类
网络部分为
192.168.1，两台设备属于同一网段。
方案二：Ping测试
1)获取目标设备的IP地址。
2)使用Ping命令测试连接：
Windows：打开命令提示符，输入
ping [目标设备IP]。macOS/Linux：打开终端，输入
ping [目标设备IP]。如果能够Ping通，说明两台设备可能在同一网段。
方法三：通过路由器管理页面查看
1) 登录路由器管理页面（通常是 192.168.1.1）。
2) 查看已连接设备列表，检查设备的 IP 地址是否属于同一网段。
联系网络运营商：如果以上方法无效，可能是网络故障，拨打运营商客服电话进行报修。
1.2 打印机IP地址不匹配！请检查重新配置！
通过打印打印机的测试页，来获取IP地址，以佳博打印机为例子：
示例：佳博80mm（ GP-C80200）
同时按下快速开启+启动开关3秒钟后放开，打印测试纸张会出现，查看IP address，也就是IP地址
然后拿着这个IP地址，与配置的打印机IP地址比对，是否正确，若存在不一致，需要手动更改。
1.3 网络端口阻塞！请联系实施技术人员！
此种情况，则需要联系销售或者实施售后人员，远程处理。
1.4 打印机已离线！
首先使用ping的功能检测是否网络畅通
其次查看打印机与插件的绑定状况：
若为“未知”或者“离线”，则需要编辑打印机，重新选择插件，若选择不到插件查看桌面上打印机的状态
二、硬件类
2.1 打印机未启动！请检查电源连接！
请检查打印机的两端插口是否松动
2.2 打印机驱动异常！请重启打印服务！
打印机驱动报错异常时，可登录打印机官网，转人工客服，将打印机型号告知客服，推荐合适版本，重新下载安装，安装后，一定记得重启电脑。
三、打印队列类
3.1 队列任务堆积！请清理后重试！
若发现打印机未出单，但是显示前台收银-》更多-》打印任务中，很多条“待打印”的任务
可操作切换到后台，插件设置，清除积压数量，重新补打
3.2 打印任务卡死！
手动重启打印机和插件
四、纸张耗材类
4.1 检测打印机缺纸！请补充纸张！
打印缺纸后，会有蜂鸣叫声，提醒补充小票纸张，放纸张时，注意纸张方向，避免不出纸
若放置后，还不出，则一般放反了，重新换一面
一般位置，如图：
五、配置类
5.1 打印机未绑定打印插件！
后台管理，打印机设置，在线状态为正常绑定
5.2 打印机未绑定菜品！
检查厨打菜品设置，部门下未绑定的菜品，会导致不出此菜
5.3 打印机未绑定部门！
检查厨打单据设置，部门未绑定后台单据，该部门下的打印机是无法出后厨类的单据
5.4 打印模板未启动！
酒店层级，酒店设置，打印模板，查看是否开启有效的，应用于本餐厅的模板
六、安装/更新类
● 若更新安装打印插件失败，提醒无法安装或者不是最新版本，此为WIN7旧版或电脑操作系统不兼容问题，请替换以下路径的XML文件，最新的附件为：
