一、新增电竞桌面商超下单通知
满足客人通过电竞桌面商超下单后,前台有感知的场景,优化后客人不论是通过微信/支付宝支付,或者挂房账都会有通知提醒(新消息自下向上累加)。当前台收到消息并送达客人后,可点击通知中的“已送货”,或点击“去查看”进入商品部的“退单管理”界面,查看详细操作“无需送货”或“已送货”(操作无需送货的账号会记录至“记账人”)。
(1)点击去查看则跳转至商品部退单管理页面,操作"无需送货"将对应记录操作员账号为记账人
(2)电脑桌面端,客人在此下单
二、新增押金不足时商品入账限制
满足部分酒店押金不足时,不允许商品部挂账或电竞类型酒店不允许客人通过电竞桌面将商品挂房账,避免跑单风险。
(1)设置路径:系统设置——系统参数设置——预订入住——押金不足时是否可以继续商品下单(是/否)
(2)设置的为押金不足时“可以”继续下单,则如下图,下单通知中会将“余额”展示为红色字体,表明该房间的押金大于消费了。
(3)设置的为押金不足时“不可以”继续下单时,电脑桌面端客人选购商品后,点击“客房消费”则会提醒“余额不足,请选择其他支付方式”(同时微PMS,PMS商品部都无法继续向押金不足的房间入账商品)。
三、商品部订单管理优化
组单/商品部的退单管理,打印消费明细中原“消费单号”调整文案为“商品单号”
四、PMS请求查房与客房通打通
通过工具实现准星级,星级,非标准,电竞场景下前台与客房服务员发起查房和查房的完整链路,优化后,开启PMS查房功能,前台发起请求查房,具备相关权限的客房服务员可通过微信收到查房提醒,如房间有消费品,可通过客房通完成消费品入账以及查房完成状态返回。
(1)原“请求查房”窗口文案调整为“客损物耗查房”
(2)新增权限路径:操作员管理——角色管理——微信PMS——客损物耗查房通知
(3)查房通知的条件(通过住哲公众号发送查房通知)
微信关注住哲公众号
操作员关注住哲公众号的微信同时在PMS“操作员管理”进行了微信绑定
当前角色具备“客损物耗查房查房通知”权限
(4)住哲公众号通知样式,点击详情可跳转至客房通小程序
(5)客房通优化:首页增加提示,并且可跳转至“待查房”页面
五、预订单交互优化
新增权限控制开启新的订单抵店离店日期修改模式,开启后,原置灰不可修改的抵店日期将放开可任意修改至某一天,离店日期=抵店日期+入住天数(包含所有入住类型),离店日期的修改逻辑与原逻辑保持一致,解决中间日期满房,无法修改订单抵离时间跨满房日期的场景。
(1)新增设置路径:系统设置——系统参数设置——预订入住——预订信息抵店日期是否可以选择离店之后
(2)旧模式下必须先改离店日期,再改抵店日期
(3)新模式下抵店日期开放,任意选择