一、迭代概览:
1. 原CRS的协议单位管理功能将被移除,同时在CMS系统中新增大客户管理功能,以替代原有功能。
2. 协议单位的共享逻辑将调整至协议单位管理模块中,可针对每个协议单位分别设定其适用门店,同时原CRS系统设置中的协议单位共享功能将被取消。
3. 系统将支持对协议单位进行批量配置价格方案及有效期时间等操作。
4. 协议单位的哑房挂账将受协议单位所配置的挂账额度所限制。
价值总结:此次协议单位功能的调整与重构,不仅优化了系统管理与操作流程,还显著提升了用户体验,为企业客户管理提供了更高效、更灵活的解决方案。
二、 CRS侧
CRS侧协议单位管理和协议类别模块下线,后续可至CMS2.0—客户管理—协议客户管理操作。
三、 CMS侧
1、 协议单位入口
2、 协议类别/行业
菜单入口:CMS-客户管理-大客户管理-协议类别管理
可切换tab分别查看协议类别、行业分类
点击右侧可新增协议类别、行业分类
特殊逻辑说明:
①如类别or分类已经被协议单位使用,则不可进行删除
②集团创建的协议类别/分类,可以被所有门店使用,门店创建的只能门店自己使用
3、 销售员管理
菜单入口:CMS-客户管理-大客户管理-销售员管理
点击右侧可新增销售员
特殊逻辑说明:
①如销售员被协议单位使用,则不可进行删除
4、 协议客户管理
菜单入口:CMS-客户管理-大客户管理-协议客户管理
4.1、新增协议单位
入口:协议客户管理右侧点击新增协议单位
新增内容:
新增协议单位的内容基本同目前,可参见下方的图片,特殊点说明如下:
①注册来源:
1、来源=集团,协议单位的归属是集团。
2、来源=门店,协议单位的归属是该门店。
3、 来源非自己门店的协议单位不能修改和删除
②所属类型
集团共享:协议单位支持集团下多个门店使用。
单店使用:协议单位仅支持注册该协议单位的门店使用
③协议/行业类别
集团共享型的协议分类只能选择集团的,单店的协议分类可选择单店和集团的
④适用门店
当选中【全部门店】,那集团后续新开的门店也在此范围中
全部门店功能按钮控制新增和编辑的时候是否允许勾选全部门店由单独的功能权限控制
无部分酒店的权限,编辑时仅能修改对应的适用酒店,不在权限内的酒店无法修改
⑤结算信息
挂账:允许挂账显示余下的结算信息,且此部分配置的信息,如哑房关联协议单位时,默认会取此处的配置
创建完成:
创建完成后适用酒店均可适用此条协议单位,适用酒店可在PMS侧查看到此协议单位
ps:自定义协议单位必填字段
点击右侧设置可进行必填信息设置
可设置哪些酒店可设置特殊协议价,禁止特殊协议价的酒店,不可以设置特殊协议价,并且已经设置的特殊协议价均失效。
4.2、协议客户管理列表
4.2.1、筛选
可使用顶部筛选功能进行协议客户查询,其中相对特殊点说明如下:
协议状态:即将过期显示距离过期还有30天的协议单位。
房价设置:查询协议单位当前是否有有效的价格方案,有则显示已设置,无则显示未设置且标记待完善。如果设置的价格方案已删除,属于无有效价格方案,标记待完善
此时待完善的协议单位在列表会显示【待完善】标签
4.2.2、列表
列表显示筛选出的协议单信息,列表可自定义显示的字段,点击设置进行配置
勾选多个协议单位后,可点击批量设置价格方案、批量延期进行协议单位批量处理
4.2.3、批量设置价格方案
批量设置仅支持集团价格方案,设置时仅有酒店权限的门店才会完成设置,无权限的门店无法设置。
1、选择价格方案后,点击【添加】,所选门店当前协议单位均绑定所选的价格方案,但不影响原来绑定的价格方案。
2、选择价格方案后,点击【减少】,所选门店当前协议单位均解绑所选的价格方案,但不影响其他价格方案。
3、选择价格方案后,点击【替换】,所选门店当前协议单位均替换成所选的价格方案,如所选价格方案不在对应协议单位对应酒店下,则不会进行替换
注:没有对应价格方案的门店则不添加/删除
4.2.4、批量延期
延长1年/2年:已选的协议单位按原来的截止时间往后推1年/2年。例如:A协议单位有效期截止至2024年7月1日,延期1年-A协议单位的截止时间为:2025年7月1日,延期2年-A协议单位的截止时间为:2026年7月1日。
自定义截止时间:已选的协议单位的截止时间统一设置为所选的【有效期】。
4.2.5、房价方案
点击协议单位右侧的房价方案打开
上方可进行筛选不同此协议单位适用的酒店,勾选后可批量设置,点击右侧的编辑可编辑对应酒店的价格方案
4.2.6、查看
点击查看可查看协议单位详情
协议单位信息
除新增编辑的内人外,如此协议单位关联了哑房,也会呈现对应的关联哑房,点击哑房可呈现哑房详情弹框
下方点击编辑可进入协议单位的编辑界面,对协议单位进行编辑
点击顶部的适用门店及房价/协议单位哑房,可查看此协议单位不同酒店关联的房价和哑房。
5、 批量新增协议单位
点击下载模板,可下载模板进行维护,维护后上传进行导入
注意文档中的内容需要符合权限及相应的系统设置,包括销售员、价格方案代码、酒店编码等
6、 大客户日志
可在大客户日志中,分类查看:房价方案、协议单位管理、特殊协议价设置、必填信息设置、协议类别管理、协议分类管理、销售员管理
四、PMS侧
1、协议单位入口
2、协议类别/行业
可切换tab分别查看协议类别、行业分类
点击右侧可新增协议类别、行业分类
特殊逻辑说明:
①如类别or分类已经被协议单位使用,则不可进行删除
②集团创建的协议类别/分类,可以被所有门店查看,门店创建的只能门店自己查看
③门店只能对门店自己创建的协议类别/分类进行编辑
3、销售员管理
点击右侧可新增销售员
特殊逻辑说明:
①如销售员被协议单位使用,则不可进行删除
4、协议客户管理
4.1、新增协议单位
入口:协议客户管理右侧点击新增协议单位
新增内容:
新增协议单位的内容基本同目前,可参见下方的图片,特殊点说明如下:
①所属类型
集团共享:协议单位支持集团下多个门店使用。
单店使用:协议单位仅支持注册该协议单位的门店使用
②协议/行业类别
集团共享型的协议分类只能选择集团的,单店的协议分类可选择单店和集团的
③适用门店
单店使用默认当前门店适用,且无法修改
④结算信息
挂账:允许挂账显示余下的结算信息,且此部分配置的信息,如哑房关联协议单位时,默认会取此处的配置
创建完成:
创建完成后适用酒店均可适用此条协议单位,适用酒店可在PMS侧查看到此协议单位
ps:自定义协议单位必填字段
点击右侧设置可进行必填信息设置
可设置哪些酒店可设置特殊协议价,禁止特殊协议价的酒店,不可以设置特殊协议价,并且已经设置的特殊协议价均失效。
4.2、协议客户管理列表
4.2.1、筛选
可使用顶部筛选功能进行协议客户查询,其中相对特殊点说明如下:
协议状态:即将过期显示距离过期还有30天的协议单位。
房价方案:查询协议单位当前是否有有效的价格方案,有则显示已设置,无则显示未设置且标记待完善。如果设置的价格方案已删除,属于无有效价格方案,标记待完善
此时待完善的协议单位在列表会显示【待完善】标签
4.2.2、列表
列表显示筛选出的协议单信息,列表可自定义显示的字段,点击设置进行配置
勾选多个协议单位后,可点击批量设置价格方案、批量延期进行协议单位批量处理
4.2.3、批量设置价格方案
批量设置当前门店下拥有的价格方案
1、选择价格方案后,点击【添加】,所选协议单位均绑定所选的价格方案,但不影响原来绑定的价格方案。
2、选择价格方案后,点击【减少】,所选门店当前协议单位均解绑所选的价格方案,但不影响其他价格方案。
3、选择价格方案后,点击【替换】,所选门店当前协议单位均替换成所选的价格方案
4.2.4、批量延期
延长1年/2年:已选的协议单位按原来的截止时间往后推1年/2年。例如:A协议单位有效期截止至2024年7月1日,延期1年-A协议单位的截止时间为:2025年7月1日,延期2年-A协议单位的截止时间为:2026年7月1日。
自定义截止时间:已选的协议单位的截止时间统一设置为所选的【有效期】。
ps:仅注册来源为当前门店的协议单位支持延期
4.2.5、批量修改销售员
修改后将所选协议单位的销售员修改为当前销售员
ps:仅注册来源为当前门店的协议单位支持修改
4.2.6、特殊房价
点击协议单位右侧的特殊房价打开
列表默认呈现有效的特殊房价列表,可筛选查看已失效/已过期状态的特殊房价
点击右侧停用可进行特殊房价配置的停用
点击右上角【设置价格方案】
可为当前协议单位设置本门店的价格方案,设置完成后,可在查看-协议房价中进行查看。
点击右上角【新增协议特殊房价】
可配置每个房型特殊协议价及有效期
ps:特殊价的使用逻辑为取优先级最高的特殊协议价
4.2.7、查看
点击查看可查看协议单位详情,点击修改可对协议单位详情进行修改,仅门店创建的协议单位方可在门店修改
点击顶部【协议房价】可查看设置的价格方案
此处显示的价格为当前协议单位设置的价格方案+特殊价,如存在特殊价则会优先显示对应日期优先级最高的特殊价,同实际使用的逻辑。
ps:在预订/入住时,如选择了协议单位进行预订下单,则会按照此处显示的价格进行下单
5、协议单位日志
6、哑房挂账
①如哑房为协议单位哑房,且协议单位配置了挂账额度,则列表会显示挂账额度和哑房额度的较小值
②在进行哑房入账、调账、转账时,均会限制最大不可超过协议单位的额度