中央团队客户通过艺科CRS下需求单至PMS，由PMS操作接单后转成预订单，以下为PMS操作事项。

1、 中央协议订单

● 中央协议订单直连下单进入pms，订单金额、早餐份数等信息在备注中可查看，通过大客户预付入账；

2、 中央团队需求单

pms-预订管理-需求单管理

● 需求单接单-操作转预订单；

● 转预订单：房间总数、金额总数要和需求单一致；（具体房型可根据和团队单业务负责人沟通调整；如房间数量大于需求单数量或金额大于需求单金额，转预订单会提示失败）

3、 团队需求单调整

● 团队需求单接受调整后，需要在组单里根据调整情况增加、减少预订；同时需要手动入账增加部分，或者冲减减少部分；

4、 Q/A

1) 大客户渠道的协议单或团队单需要向客人收款吗？如何结算？

协议单：房费在下单时会通过入企业大客户预付的入账方式；企业客户部门会每月和酒管结算，酒管和门店结算；

团队单：房费在转预订单时通过企业大客户预付的入账方式（如果转预订后需求单调整了房间数量，即增减，需由门店人员手动入账或冲减）；团队单除房费外团队的餐费、会议费一般也需要通过企业大客户预付进行入账（非房部分的入账请与中央团队业务负责人孙永欣确认）；

2）大客户渠道的协议单或团队单如何取消？

协议单：协议单如符合取消规则，由协议单业务负责人（关淑芬）在大客户系统操作取消，pms会自动取消；如不符合取消规则，业务会和门店沟通确认后，由门店在pms操作取消；

团队单：团队单需要取消，团队业务负责人（孙永欣）会和门店沟通确认后，由门店在pms操作取消；