一、新增预定单续住功能
为了满足酒店用户续住操作的便捷性需求,新增了在住房间选择预订单一步完成续住的功能。通过该功能,将在住单与续住单进行融合,达到账务同步,订单合并的目的。
● 注意:当前预订单续住功能仅针对入住类型为普通房的订单;
客单页面-底部折叠栏-更多,新增“续住(有预订)”按钮,当前组单有在住普通房房间,且当前用户有权限,则展示此按钮;
1、预定单续住操作流程--提前续住
“提前续住”是指,在住房在第二天才到离店时间,在前一天就进行续住的操作。如101房间在10.2日离店,在10.1日的时候操作续住,选择一个抵店时间为10.2日的预定单,为提前续住。
1.1点击“预定单续住”按钮,弹出操作弹窗,弹窗展示当前组单所有在住房间,点击后方“选择”进行预订单的选择。
1.2选择预定单续住页面中,将展示所有抵店日期为当前在住房间离店日期的且未被关联的预定单,排序规则按照原在住房间“预订人、入住人、入住手机号”三个字段匹配度排序,如果有3个字段和续住房间完全匹配则展示在最前面,2个匹配则其次,依次类推;匹配字段相同则再根据组单号升序;
也可根据预定单的入住手机号、组单号、入住人、房号进行搜索。
3.双击或者单击左侧选择键即可选择需要进行续住的预定单,且只能选择一个房间;
4.选择成功后,将会自动跳转回在住房页面,并展示出刚操作选择的预定单信息。在住房数据背景色为白色,选择好的预定单背景色为蓝色,预定单信息展示在在住房信息下方。
分类字段的定义:在住房显示“--”;新添加的续住预订单,若预订单房间的抵店日期=当前门店营业日期,则展示“今天续住”文案;否则展示“提前续住”文案
5.选择好的续住预定单如不正确可以进行取消或者更换新的预定单。
6.当续住预定单全部选择完成后,需确认选择是否正确,无误后点击“确认续住”,完成续住动作。注意:一定确保预定单选择没有错误,当点击确认续住之后,不可取消恢复。
7.续住完成后,客单房间列表中,被选中的预定单房间将会展示“续”字图标
注意1:提前续住不会直接将预定单进行入住,需要到预定单抵店日期当天来操作【确认续住】按钮进行办理入住;如果在住房间订单有了提前续住的预订单,则不能修改在住订单的“离店日期”
注意2:自动挂账:根据原在住房间和预订单房间的自动挂账情况判断,如果是自动挂账则展示“是”,否则展示为空
小提示:如果被选中的预定房间的订单中包含多个其他房间,则这些其他房间也会一起合并进来,将在住组单与预定组单进行联房。
8.当到了预定单抵店日期的时间,需要手动操作确认续住(“确认续住”会判断是否需收取日租以及是否有预授权、外借、留言、寄存等进行弹窗)。请打开组单,点击“续住(有预订)”按钮,这时预定单在分类字段中显示“今天续住”,点击下方“确认续住”按钮,才会完成实际续住操作,此操作会将原在住房不结账退房,新预定单房间入住。
2、预订单提前续住通知
当前一天操作了提前续住操作,到了第二天预订单的房间的抵店时间的前1个小时和前2个小时或者后1个小时和后2两个小时分别在系统右下角提示:“组单号为XXXX的续住订单待办理入住,请前往处理”;点击“前往处理”将会一键进入组单中,可直接进行续住操作。
3、预定单续住操作流程--今天续住
“今天续住”是指,在住房今天到离店时间,在今天进行续住的操作。如101房间在10.1日离店,在10.1日的时候操作续住,选择一个抵店时间为10.1日的预定单,为今天续住。
3.1流程同提前续住一致,在客单中选择预订单续住,为在住房选择预定单,选择抵店日期为当天的预定单,可直接进行续住,无需像提前续住要在第二天再次手动操作续住。
3.2续住完成后会将原在住房不结账退房,新预定单房间入住。
3.3续住完成后房态中心-房态图中显示【续住】标识;(提前续住不展示)
二、预订单续住日志记录
路径:①PMS-操作员管理-日志浏览;②PMS-组单-操作记录;
(备注:多个原在住房间续住,则生成的续住记录也是多个)
以下为操作<预订单续住>日志
以下为操作<续住>日志
三、预定单续住新增权限控制
HRMS-角色-页面操作功能权限下,新增“续住(有预订)”操作权限,角色勾选后才可以进行预订单续住操作;
四、续住客人报表优化
预定单续住方式进行续住的,报表中类型体现为:预定单续住